أوضح مصدر رسمي في الخطوط الجوية السعودية أنه في يوم الخميس 2 ربيع الأول 1438 الموافق 1 ديسمبر 2016 وبعد مغادرة رحلة السعودية رقم SV891 المتجهة من لكناو بالهند إلى جدة بنحو ساعتين ونصف الساعة تعرض قائد الطائرة ايرباص A330 لعارض صحي استدعى تولي مساعدة قيادة الطائرة والتنسيق مع العمليات بجدة وسلطات مطار كراتشي. وقال المصدر في بيان رسمي اليوم الجمعة: تم على الفور استدعاء طبيب للاطمئنان على صحة قائد الطائرة وهبط مساعد الطيار بالطائرة بشكل طبيعي وتم إجراء الكشف الطبي على قائد الطائرة وقرر الطبيب نقله إلى المستشفى لإجراء العلاج اللازم واذر ذلك تقرر إلغاء الرحلة وإنزال المسافرين في صالة خاصة في المطار وتقديم الضيافة لهم ريثما تصل الطائرة البديلة. وتم على الفور تأمين طائرة بديلة من ذات الطراز وغادرت مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة مساء ذات نفس اليوم في رحلة خاصة لنقل المسافرين القادمين من لكناو إلى جدة.
