حققت شركات الاتصالات المرخصة بالمملكة خلال العام الماضي إيرادات إجمالية بلغت نحو 61 مليار ريال بنسبة نمو سنوية 13% يضاف إليها نحو 14.5 مليار ريال إيرادات من استثمارات خارجية ليبلغ الاجمالي 75 مليار ريال, تستحوذ إيرادات خدمات الاتصالات المتنقلة على 73% منها في حين تمثل خدمات الاتصالات الثابتة والمعطيات نحو 25% من الإيرادات. وأوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في نشرتها الإلكترونية لشهر ربيع ثاني الماضي أن شركات الاتصالات المحلية تمكنت من رفع إيرادات استثماراتها في الشبكات الهاتفية خارج المملكة لتصل إلى 14.5 مليار ريال بينما لم تكن تتجاوز في العام 2007م 455 مليون ريال. وعزت الهيئة سبب النمو المتواصل في إيرادات قطاع الاتصالات بالمملكة إلى سياسة التخصيص وتحرير القطاع التي اتبعتها المملكة وقيامها بفتح باب المنافسة وهو ما أدى إلى جذب استثمارات ضخمة في قطاع الاتصالات والاقتصاد المحلي بشكل عام الأمر الذي أسهم في زيادة القيمة المضافة في إجمالي الناتج المحلي. وأبرزت النشرة أن مشغلي الهاتف المتنقل في المملكة من خلال المعايير التي وضعتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وبعد تحليل معطياتها اتضح بشكل جلي أن أداء مشغلي الهاتف المتنقل في المملكة كان ضمن حدود المعايير التي وضعتها خاصة في مؤشرات معدل نجاح المكالمات ومعدل فقدانها وهو مايعني تحقق القدرة على القيام بالاتصال واستمرار المكالمة وعدم انقطاعها أثناء الاتصال. ورصدت الدراسة التحليلية أن نسبة الإجابة على مكالمات العملاء عند طلبهم التحدث إلى أقسام الخدمات في الشركات المشغلة كان في حدود المعايير الموضوعة بنسبة 80% وكان الرد في المتوسط على الاتصال يجاب خلال 60 ثانية . من جهة أخرى بلغ عدد الاشتراكات في خدمات الاتصالات المتنقلة بحسب النشرة نحو 51.6 مليون اشتراك بنهاية العام 2010م فيما بلغت نسبة الانتشار للخدمة 186% ، مشيرة إلى أن الاشتراكات المسبقة الدفع تمثل الغالبية العظمى من الاشتراكات بنسبة 88%. وكشفت أن عدد الخطوط العاملة في المملكة بنهاية العام الماضي بلغت 4.16 مليون خط هاتفي يستحوذ القطاع السكني على 75% من إجمالي الخطوط العاملة لتبلغ نسبة الانتشار في خدمة الهاتف الثابت بالنسبة للسكان 15% وبالنسبة للمساكن 66.7%. وحول معدلات استخدام شبكة الانترنت فقد زادت النسبة بشكل كبير خلال السنوات الماضية لتصل إلى نحو 41% بنهاية العام الماضي بينما لم تكن تتجاوز 5% في العام 2001م فيما يقدر عدد مستخدمي الانترنت بالمملكة حاليا بنحو 11.4 مليون مستخدم. وأوضحت النشرة أن عدد اشتراكات خدمات النطاق العريض بلغت بنهاية العام الماضي 4.4 مليون اشتراك فيما بلغ متوسط النمو السنوي التراكمي 123% خلال الأعوام الخمسة الماضية. وأفادت نشرة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الالكترونية أن نسبة انتشار خدمات النطاق العريض بالنسبة للسكان بلغت 16% في حين بلغت بالنسبة للمساكن نحو 41.6% بنهاية العام الماضي. وتستحوذ خطوط المشتركين الرقمية DSL ما نسبته 33.6% من مجموع الاشتراكات بخدمات النطاق العريض والخطوط اللاسلكية الثابتة والاتصالات المتنقلة ذات النطاق العريض نحو 65.4% فيما تشير التقارير إلى استمرار وتيرة النمو في خدمات النطاق العريض بالمملكة خاصة في ظل ازدياد المنافسة من قبل مقدمي الخدمة وزيادة الطلب على الخدمة وزيادة الوعي باستخداماته وقيام الشركات المرخصة الجديدة بنشر شبكاتها وتوسيعها واطلاق خدمات جديدة للمستخدمين. وتوقعت النشرة أن يكون سوق خدمات البيانات مع خدمات النطاق العريض من المحركات الأساسية لنمو قطاع الاتصالات بالمملكة في الفترة القادمة.
