حققت شركات الاتصالات المرخصة بالمملكة خلال العام الماضي إيرادات إجمالية بلغت نحو 61 مليار ريال بنسبة نمو 13% يضاف إليها نحو 14.5 مليار ريال إيرادات من استثمارات خارجية ليبلغ الإجمالي 75 مليار ريال. وتستحوذ إيرادات خدمات الاتصالات المتنقلة على 73% منها في حين تمثل خدمات الاتصالات الثابتة والمعطيات نحو 25% من الإيرادات. وأوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في نشرتها الإلكترونية لشهر ربيع الثاني الماضي، أن شركات الاتصالات المحلية تمكنت من رفع إيرادات استثماراتها في الشبكات الهاتفية خارج المملكة لتصل إلى 14.5 مليار ريال بينما لم تكن تتجاوز في عام 2007 مستوى 455 مليون ريال. وعزت الهيئة النمو المتواصل في إيرادات قطاع الاتصالات بالمملكة إلى سياسة التخصيص وتحرير القطاع التي اتبعتها المملكة وقيامها بفتح باب المنافسة وهو ما أدى إلى جذب استثمارات ضخمة في قطاع الاتصالات والاقتصاد المحلي بشكل عام، الأمر الذي أسهم في زيادة القيمة المضافة في إجمالي الناتج المحلي. ورصدت النشرة أن نسبة الإجابة على مكالمات العملاء عند طلبهم التحدث إلى أقسام الخدمات في الشركات المشغلة كانت في حدود المعايير الموضوعة بنسبة 80% وكان الرد في المتوسط على الاتصال يجاب خلال 60 ثانية. وبلغ عدد الاشتراكات في خدمات الاتصالات المتنقلة بحسب النشرة نحو 51.6 مليون اشتراك بنهاية عام 2010م فيما بلغت نسبة الانتشار للخدمة 186% ، مشيرة إلى أن الاشتراكات المسبقة الدفع تمثل الغالبية العظمى من الاشتراكات بنسبة 88%. وكشفت أن عدد الخطوط العاملة في المملكة بنهاية العام الماضي بلغ 4.16 ملايين خط هاتفي يستحوذ القطاع السكني على 75% من إجمالي الخطوط العاملة لتبلغ نسبة الانتشار في خدمة الهاتف الثابت بالنسبة للسكان 15% وبالنسبة للمساكن 66.7%. وحول معدلات استخدام شبكة الإنترنت فقد زادت النسبة بشكل كبير خلال السنوات الماضية لتصل إلى نحو 41% بنهاية العام الماضي بينما لم تكن تتجاوز 5% في عام 2001 فيما يقدر عدد مستخدمي الإنترنت بالمملكة حاليا بنحو 11.4 مليون مستخدم.
