استقبل خط مساندة الطفل وحمايته من الإيذاء منذ إنشائه قبل ثلاثة أعوام، وحتى شهر نوفمبر من العام الحالي، أكثر من 260 ألف اتصال، وكانت الفتيات هن أكثر من يطالبن بالحماية والتدخل من الجهات الحكومية، فيما تجاوز عدد الاتصالات خلال العام الميلادي الحالي 174 ألف اتصال اتسمت معظمها بالجدية أكثر من ذي قبل. وصرحت الرئيس التنفيذي لبرنامج الأمان الأسري الوطني الدكتورة مها المنيف ل"الوطن"، أن تأسيس خط مساندة الطفل عام 2011 يهدف إلى دعم الأطفال دون سن ال18، استجابة للاحتياجات المختلفة للطفولة في المملكة عبر رقم هاتفي مجاني وموحد (116111) بهدف توفير المشورة للأطفال أو مقدمي الرعاية لهم، ومتابعة توفير خدمات الرعاية والحماية للأطفال عبر الجهات المسؤولة عن تقديم هذه الخدمات، ونظرا لاتساع نطاق الخدمات التي يقدمها الخط حيث يستقبل الاتصالات من كافة أنحاء المملكة؛ فقد تم تمديد ساعات العمل حتى 12 ساعة على مدار أيام الأسبوع، ليتسنى تلقي أكبر عدد ممكن من الاتصالات، والوصول لأكبر شريحة من المتصلين من الفئة المستهدفة. وأضافت الدكتورة المنيف قائلة: "إن خط مساندة الطفل سجّل منذ مطلع العام الدراسي الحالي أكثر من 40 ألف اتصال، تنوعت بين الاستشارات الهاتفية الفورية، وبين البلاغات من مختلف المجالات والإحالات إلى الجهات المعنية"، ويأتي هذا التعاون مع وزارة التربية والتعليم بناء على اتفاقية لرفع مستوى الوعي بالحقوق والواجبات للطلاب عبر أكبر حملة توعوية عن خط المساندة في كافة مدارس المملكة الحكومية والأهلية منذ انطلاقته الرسمية، وذلك باعتبار المدرسة أكبر تجمع للمعنيين بالخدمات التي يقدمها الخط للأطفال بكافة مراحلهم العمرية، وقد وصل عدد الاتصالات في سبتمبر2013 إلى نحو 12 ألف اتصال، كما يعمل خط المساندة حاليا ضمن خطة توعوية متكاملة مع كافة الشركاء للقيام بحملات توعوية عن دور الخط للوصول لأكبر شريحة ممكنة من المتصلين وتقديم المساعدة لهم.
