اطلقت المديرية العامة للمياه بمنطقة المدينةالمنورة نظام تطوير الخدمات الإلكترونية لخدمة العملاء عبر موقع المديرية الالكتروني ،وذلك لتسهيل وتحسين الخدمات المقدمة وجعلها فى متناول كافة العملاء وسيتضمن تقديم الخدمات التالية : • طلب الخدمة للاشتراكات الجديدة للمياه والصرف الصحي • طلب إضافة خدمات للمياه او الصرف الصحي لعميل لديه خدمة سابقة • طلب تعديل الوحدات • طلبات نقل الملكية وتغيير صفة العقار • متابعة الحسابات الخاصة بالعملاء ومعدلات الاستهلاك • كافة التفاصيل المالية والإجرائية • إمكانية تحديث البيانات الشخصية • طلب إيقاف مؤقت او تنشيط عدادات المياه • طلب الاعتراض على الفواتير وهذه الخدمات الإلكترونية هي احد السبل التي تسعى مديرية المياه الى تقديمها والارتقاء بمستويات خدماتها للعملاء لتحقيق رضاهم، كما انها تضيف وتثري من قنوات التواصل المباشر بين المديرية والعملاء وتسهم في توفير المزيد من الوقت والجهد، صرح بذلك مدير الادارة العامة لخدمات العملاء بمنطقة المدينةالمنورة اسامه الطايفي : وأضاف أن هذه الانظمه تمكن العملاء من الحصول على جميع المعلومات آلياً دون الرجوع لموظف العملاء بالمركز لمعرفة الاشتراطات والمستندات المطلوبة لخدماتهم بشكل إلكتروني، مشيراً الى ان خدمات العملاء تستقبل حاليا ما يقارب ( 214 ) طلب يومي للخدمات المتنوعة المذكورة بمقر مركز خدمات العملاء ومن شأن هذه الانظمة تقلص عدد المراجعين وتوفر الوقت والجهد لتنفيذ الخدمات . وآشار الطايفي ان هذة الانظمة والقنوات الخدمية راعت تقديم ما يتناسب ويتلاءم مع رغبات كافة العملاء وعلى وجه الخصوص (العناية الكاملة لذوي الاحتياجات الخاصة) حيث يلبي احتياجاتهم بصوره عصريه دون مشقة الحضور وتكبد عناء المراجعة والانتظار واستمرار المديرية فى اضافة العديد من التسهيلات لهذه الفئة الغاليه على المجتمع .
