حظيت الخدمة الإلكترونية الجديدة التي أتاحتها الخطوط الجوية العربية السعودية تجريبياً لمسافريها والمتمثلة في اختيار مقاعدهم المفضلة وطباعة بطاقة الصعود وطلب إرسالها إلى هواتفهم النقالة بإقبال كبير من المسافرين، قبل التدشين الرسمي لها نهاية الربع الثاني من العام الجاري. وقال مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، إن الخدمة الجديدة تكمل منظومة الخدمات الإلكترونية وهي خدمة إجراء الحجز، و شراء وإصدار التذكرة إلكترونيا، وطباعتها، والحصول على بطاقة الصعود للطائرة باستخدام الهاتف النّقال، مفيدا أن عدد المستفيدين من الخدمة المتاحة بشكل تجريبي بلغ 1240مسافراً على متن الرحلات المحلية والدولية، خلال إبريل الماضي. وأشار إلى أن «السعودية» قدمت عروضا تشجيعية لمسافريها للاستفادة من خدماتها الإلكترونية من خلال الهاتف النقال حال تدشينها رسمياً، إذ سيوفر المسافرون على القطاع الداخلي رسوم الخدمة 15 ريالاً والتي تضاف عادةً على سعر التذكرة عند زيارة المسافر لمكاتب المبيعات، كما سيحظى المسافر الدولي على نفس الإعفاء من رسوم الخدمة التي يستفيد منها المسافر على الرحلات المحلية، بالإضافة إلى خصم نسبة 5% عند شراء التذاكر الدولية بواسطة الهاتف النقال. من جانبه، أوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للمبيعات عبدالمحسن جنيد، أن الخدمة الجديدة ما تزال تحت التجربة والمتابعة والتطوير المستمر، مبيناً أنها متاحة في مرحلتها الأولى للمسافرين من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وبمختلف درجات السفر، لافتاً إلى أن «السعودية» تعتزم خلال الأشهر القليلة المقبلة إدخال هذه الخدمة تدريجيا في المحطات الرئيسة والمطارات الدولية التي تطير إليها حول العالم. وعن آلية تنفيذ الخدمة قال جنيد : بدايةً يقوم العميل بالدخول على الرابط: www.saudiairlines.com عن طريق الهاتف الجوال، بعد ذلك الدخول على رابط (إنجاز إجراءات السفر) واختيار مدينة المغادرة و مدينة الوصول من القائمة المسدلة ثم كتابة وسيلة تعريف الحجز (عادةً يكون رقم الحجز)، واختيار وسيلة استلام بطاقة الصعود و هي كالتالي: عن طريق البريد الإلكتروني – يتم إدخال البريد الإلكتروني ومن ثم استلام التفاصيل من خلاله أو عن طريق الرسائل القصيرة SMS – يتم إدخال رقم الجوال و من ثم استلام رسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل بطاقة الصعود للطائرة ورابط به صورة ( الباركود ) الخاص بالراكب أو الاختيار الأخير طباعة بطاقة الصعود للطائرة في المطار من خلال الموظف أو جهاز الخدمة الذاتية.
