طلب مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكةالمكرمة الأمير خالد الفيصل، من فرع وزارة الشؤون الاجتماعية بالمنطقة بسرعة دراسة حالة السيدة، التي ظهرت في مقطع فيديو تصف تردي حالها وحال أبنائها بعد أن هجرها زوجها ووالد أطفالها، وتركهم يصارعون متاعب الحياة. وشدد في برقية عاجلة وجهها إلى فرع وزارة الشؤون الاجتماعية في منطقة مكةالمكرمة بمتابعة الحالة وتأمين ما يضمن لها ولأبنائها العيش الكريم. من جهته، أوضح مدير الشؤون الاجتماعية بمنطقة مكةالمكرمة عبدالله آل طاوي، أن فريق عمل انطلق فور تلقي التوجيه إلى منزل السيدة المتضررة «فايزة علي عبدالله دحة»، وهي مطلقة «غير سعودية الجنسية»، وتعول اثنين من أبنائها وهما سعوديا الجنسية، ورصد احتياجاتها العاجلة. وقال إنه اتضح بعد بحث حالتها أن الأسرة مسجلة في المعاش الضماني بمقدار «1285» ريالاً شهرياً، ومازال وضعها قائماً، ولم يتم إيقاف الصرف عنها مطلقاً، وتحصل على دعم السلة الغذائية بمبلغ 168 ريالاً شهرياً، مدعومة بفواتير الكهرباء «111» ريالاً شهرياً، ومدعومة كذلك بالحقيبة المدرسية بمبلغ «240» ريالاً. وأضاف آل طاوي أن الأسرة تم التعجيل لها في المساعدة المقطوعة وتم إصدار المساعدة في حسابها واستلمتها بمقدار 11.800 ريال، وتم التنسيق والتواصل مع الجمعيات الخيرية لمساعدتها في السكن الخيري، واستئجار منزل للمواطنة من قبل جمعية البر، كما تم التنسيق لها وإدراجها ضمن الأسر المنتجة وتزويدها بمبلغ 700 ريال شهرياً، ورفع طلب فرش وتأثيث المنزل من قبل الضمان، وجارٍ التنسيق لها للحصول على وظيفة في قطاع خاص، وتم التنازل عن صك النفقة من قبل الأب. وبيَّن أن ابنيها السعوديين مستفيدان من كل خدمات الضمان الاجتماعي بحيثية «أسرة مهجورة».
