توظف الاتصالات السعودية مختلف التطورات الحديثة في عالم الاتصالات لخدمة عملائها، ويستفيد من التوجه ضيوف المملكة من حجاج بيت الله الحرام ، في ظل تغطية شبكتها للجيل الرابع (4G ) لمكةالمكرمة والمدينة المنورة مع موسم حج 1434 ،بأكثر من 530 موقع جديد لدعم ونشر الجيل رابع لخدمة حجاج بيت الله بأفضل التقنيات الحديثة . وبرهنت هذه الخطوة على ريادة STC بخدمات الجيل الرابع وتوفيرها في المناطق المقدسة لخدمة المعتمرين والحجاج والمتجولين على شبكات الشركة من خلال التغطية الواسعة التي تميز شبكات الاتصالات السعودية عن غيرها من المشغلين، فهي تغطي اكثر من 76.1% من مناطق المملكة بشبكة الجيل الرابع، كأكبر مشغل في عدد المواقع، وبذلك فهي تأمين سرعات إنترنت لاسلكية عالية السرعة تصل إلى 100 ميجابت/ثانية، ومما يعزز من كفاءة شبكتها كونها المشغل الشامل لكافة خدمات الاتصالات بالمملكة, الجوال ، والهاتف والبيانات، وتمرر الاتصالات السعودية أكثر من 3500تيرا بايت يوميا من البيانات عبر أكبر نظم توطين للمحتوى وعبر أكبر بوابات دولية في المنطقة تصل سعتها إلى 500 جيجابت /الثانية, محققة بذلك موقع الريادة في حجم حركة البيانات والانترنت في المملكة . 31 مليون مستخدم سعة شبكات الجوال وتغطية توسعات الحرم المكي رفعت الطاقة الاستيعابية لشبكات الجوال في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة لتخدم أكثر من 31 مليون مستخدم لخدمات الجوال، حيث قامت بإضافة عدد كبير من الأبراج الثابتة، إضافة لجهودها القائمة على تطوير تقنيات الشبكة وتوسعة قنواتها لتحسين جودتها وزيادة سعاتها ، وجرى تدعيم الشبكة بمحطات متحركة مجهزة بسعات وسرعات عالية لخدمة الطرق ومسارات المشاة، ومختلف الانفاق والمشاريع ، وتغطي شبكات الاتصالات السعودية التوسعات الجارية في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف، والمشاريع السكينة الكبرى القائمة، والتي ستفتتح في الأعوام القليلة الماضية وتستوعب عشرات الالآف من السكان الجدد ، وكذلك الحال للمشاريع الحديثة التي تخدم ضيوف الرحمن في المشاعر، ومنها مسارات ومحطات القطار في منى وعرفات ومزدلفة، وكذلك مشروع الجمرات بجميع أدوره ومجمع عماير منى. الاتصالات السعودية تغطي المشاعر بالجيل الثالث والرابع 83 منفذاً تقدم خدمات STC وعروض توفيرية منافسة قدمت STC خدماتها لضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة من خلال 83 منفذاَ بيعياً، ونشرت من خلالها «اجهزة كويك 4G «كما تم توفير أجهزة جوال نوكيا 105 مع شريحة سوا زيارة بسعر 77 ريال ،وطرحت بطاقات الاتصال المدفوع (بطاقة مرحبا) بجميع فئاتها ( 10 ريالات، 20 ريالا، 50 ريالا) بكافة منافذ البيع التي يصل عددها إلى أكثر من 586 جهاز لهواتف البطاقة (مرحبا) للاتصال المدفوع بالإضافة للكبائن المتنقلة التي وضعت بمدن الحجاج يستطيع الحاج من خلالها الاتصال بأي مكان بالعالم بأسعار مخفضة. 5000 موظف وفني يتشرفون بخدمة ضيوف الرحمن 195 الف دائرة للاتصالات الدولية وتغطية منى ب (Wi-Fi) زاد عدد دوائر الربط الدولية في حج عام 1434 لتصل الى 195 الف دائرة موزعة على اربعة مقاسم دولية, لزيادة حركة الاتصالات الدولية، مع توفير الحلول الفنية عبر نشر شبكات الألياف البصرية، كما طورت الاتصالات السعودية خدمة واي فاي (Wi-Fi) في مشعر منى، عبر زيادة رقعة تغطيتها من خلال إضافة مواقع جديدة في منى بأكثر من 296 جهاز (Wi-Fi) Hotspot، لتمكين الحجاج من تصفح الإنترنت، مجاناً في العديد من الأماكن العامة بالمشاعر المقدسة، فضلاً عن إتاحتها لعملاء باقات جود التوفيرية مجاناً، ولبقية العملاء سواءً عملاء الاتصالات أو المشغلين الآخرين عن طريق البطاقات (مسبقة الدفع سوا) مباشرة على صفحة واي فاي، وقس على ذلك بطاقات الاتصال المدفوع (مرحبا)، حيث تمَّ توفيرها بجميع فئاتها للقادمين من مختلف دول العالم خلال فترة إقامتهم في المملكة . دور اجتماعي للاتصالات في الحج تطبيق «حجي STC » مع الحجيج وجد تطبيق «حجي» المقدم من الاتصالات السعودية ليُعين ضيوف الرحمن من تأدية فريضة بسهولة ويسر حيث يشرح للحاج كل ما يهمه ويرغب بمعرفته عن الفريضة، اقبالاَ كبيرا من ضيوف الرحمن،مع الميزات المهمة التي يقدمها البرنامج من متابعة للأخبار ومعرفة أحوال الطقس وأوقات الصلوات والإطلاع على أهم فتاوى العلماء بمسائل الحج، ويتضمن التطبيق الخدمة باللغتين العربية والانجليزية، وملائم لكافة الأجهزة الذكية التي اصبحت منتشرة مع ضيوف الرحمن . 5000 موظف تشرفوا بخدمة ضيوف الرحمن تشرف أكثر من 5 الآف موظف من منسوبي الاتصالات السعودية بخدمة ضيوف الرحمن، ومنهم عدد كبير من المهندسين والفنين ، وهم من الكفاءات السعودية المؤهلة ، وقد كان لهم الدور للوقوف على خدمتهم وكسب رضاهم ، ويستشعر منسوبيها اهمية وشرف الخدمة العظيمة التي جندوا من اجلها في سيبيل توفير الخدمة بجودة عالية وسرعة للحجاج والقائمين على خدمتهم خلال موسم الحج، كما تملك الشركة خطط بديلة للتعامل مع أي طارئ – لا سمح الله – لضمان استمرار عملها وخططها التشغيلية في المشاعر المقدسة. هدايا STC ذكرى لاتنسى من الديار المقدسة يعد الحج فرصة سانحة للاتصالات السعودية لإظهار دورها البارز في المسئولية الاجتماعية، حيث تهتم بهذا الجانب من منطلق أن خدمة الحاج شرف لكل القطاعات في المملكة ، ومنها القطاع الخاص،وللشركة الدور الرائد في تسجيل بصمات حضورها المجتمعي من خلال توزيع الهدايا المتنوعة على ضيوف الرحمن من مختلف جنسيات العالم، وفي هذا الأطار وكما هو الحال في الأعوام الماضية، تستقبل الشركة ضيوف الرحمن في جميع منافذ المملكة بالعديد من الهدايا الرمزية، ومنها في هذا العام عشرات الالآف من المظلات، والعديد من الهدايا المشابهة التي تحمل شعار الشركة، وتوزع ايضاً في مكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة،وتعتبر هذا الهدايا رغم بساطتها ذات معنى هام للحجاج ، ويحرصون على اقتنائها كذكرى غالية من الديار المقدسة، كما يقوم عدد من منسوبي الشركة في مشعر منى بتوزيع هدايا للمرضى من الحجاج في المستشفيات . مركز إعلامي متكامل هيأت الاتصالات السعودية مركزاَ إعلامياً متكاملاً في وسط مشعر منى، وقد استفاد منه عدد من الإعلامين من منسوبي المؤسسات الصحفية والعاملين في نشر وتغطية موسم الحج، حيث يوفر شبكة انترنت عالية السرعة مع اجهزة محمولة ، وخدمات اتصالات ، وكذلك زاره واستعان به في التغطية الإعلامية عدداً من منسوبي القنوات القضائية المشاركة في بث وقائع الحج لكل العالم، وشهد المركز زيارة عدد من المسؤلين في القطاعات الحكومية القائمين على خدمة ضيوف الرحمن .
