تواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية جهودها في التحول نحو منظومة الخدمات الالكترونية المتكاملة، حيث قامت مؤخراً بإطلاق خدمة الشهادة الالكترونية للمشترك والمستفيد عن طريق الموقع الالكتروني للمؤسسة. وتتيح خدمة الشهادة الالكترونية للمشتركين والمستفيدين طباعة شهادة بيان المدد للمشترك وشهادة تعريف (في أي وقت وأي مكان) عن طريق موقع المؤسسة دون الحاجة لمراجعة مكاتب المؤسسة، وذلك بهدف (الاستغناء عن طباعة الشهادات الورقية)، التسهيل على عملاء المؤسسة وتوفير الوقت والجهد المبذول للحصول على نسخة مطبوعة من الشهادة ورقياً كما كان يحدث سابقاً، وتشير الاحصائيات الصادرة عن المؤسسة بأنه تم إصدار 825,539 شهادة لمشترك ومستفيد عن طريق مكاتب المؤسسة. ويمكن لمشتركي التأمينات عبر موقعها الالكتروني "التأمينات أون لاين" الحصول على شهادة مطبوعة توضح بيان مدد وأجور مشترك أو مستفيد على هيئة ملف بصيغة PDF وبصفة موثقة ومعتمدة من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية. وللتأكد من صحة وصلاحية الشهادة فبإمكان الجهة الطالبة للشهادة التحقق من ذلك عن طريق الدخول على الرابط www.gosi.gov.sa/vc. وإدخال رمز الشهادة المصدرة بالإضافة إلى رقم الهوية الوطنية للمشترك أو المستفيد للتمكن من التحقق وعرض الشهادة عبر الموقع الالكتروني للمؤسسة. كما تم الاستغناء عن الإقرارات السنوية للمستفيدين بعد الارتباط مع الجهات الرسمية فيما يعرف بالخدمات الاستباقية. تواصل اجتماعي كذلك حرصت التأمينات على استغلال شبكات التواصل الاجتماعي للوصول لأكبر شريحة من عملائها من مشتركين ومستفيدين، حيث قامت مؤخراً بتفعيل الصفحات الاجتماعية الخاصة بها على موقعي التواصل الأكثر شعبية بين مستخدمي الانترنت: تويتر وفيس بوك، لتلقي الاستفسارات عبرهما مباشرة والرد عليها، إضافة إلى الإعلان المباشر عن الخدمات الجديدة التي تقدمها للمشتركين والمستفيدين من خدماتها لتكون تلك قنوات تواصل إضافية الى بوابة المؤسسة الالكترونية. ويمكن للعملاء متابعة حساب المؤسسة على موقع تويتر من خلال الرابط: Twitter.com/GOSI_SA،وكذلك على الفيس بوك عبر الرابط: Facebook.com/gosi.gov.sa.، وكذلك إرسال ملاحظاتهم ومقترحاتهم على البريد الالكتروني [email protected] أو [email protected]. وتتضافر تلك الجهود مع إجراءات سابقة اتخذتها التأمينات مؤخراً للتيسير على المستفيدين من خدماتها، حيث ألغت نظام الاشعارات البريدية العادية المطبوعة التي يصل عددها إلى 480 ألف رسالة سنوياً، واستبدلتها بنظام الرسائل الإلكترونية، وذلك للتواصل مع أصحاب العمل بشأن الخطابات المطبوعة التي ترسل عبر البريد السعودي من خلال إرسال الإشعارات والخطابات الإلكترونية عبر صندوق الإشعارات في حساب التأمينات أون لاين الخاص بالمستخدم أو عبر البريد الإلكتروني ورسائل الجوال، وذلك حرصاً من المؤسسة على تسهيل وتيسير إجراءاتها، وتوفير خدماتها لأصحاب العمل والمشتركين والمستفيدين على مدار الساعة عبر استخدام التقنية الحديثة.
