يفتتح وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبد العزيز الربيعة في الساعة الثامنة والنصف من صباح اليوم بفندق الفيصلية المؤتمر الدولي الأول لعلاقات المرضى الذي تنظمه وزارة الصحة تحت شعار (المريض أولاً) وذلك بحضور وزير العدل الدكتور محمد بن عبد الكريم العيسى ورئيس هيئة حقوق الإنسان الدكتور بندر بن محمد العيبان. وينعقد هذا المؤتمر في إطار حرص وزارة الصحة على الاهتمام بالمريض وأهمية تقديم الخدمات الصحية وفق أعلى المستويات بما يضمن حقوقه في الحصول على الخدمات الصحية حسب الأعراف والسياسات الطبية. ويركز المؤتمر الأول لعلاقات المرضى على علاقات المرضى وما يتعلق بها من أمور الرعاية الصحية على المستوى الاستراتيجي، ويكمن الهدف من هذا المؤتمر في توفير الفرصة لتبادل المعرفة والخبرات بين القائمين على الرعاية الصحية في المنطقة. كما يناقش المؤتمر حقوق المرضى كجزء أساسي ومهم من عمل إدارة علاقات المرضى حيث وضعت الوزارة لائحة تضم هذه الحقوق وتشمل المرضى من فئات كبار السن والمرضى النفسيين ومرضى الاحتياجات الخاصة كما شملت الواجبات التي على المرضى وحددت حقوق وواجبات المرافقين للمرضى. ويعد المؤتمر فرصة لممثلي وزارة الصحة والمسئولين الإداريين في مستشفيات المنطقة الالتقاء والتشاور مع الخبراء العالميين حول أحدث التطورات في خدمات الرعاية الصحية وسبل الارتقاء بها، حيث إن جميع الحضور هم إما ممثلون للحكومة أو صناع القرار من مستشفيات تبحث بجدية عن حلول الرعاية الصحية لمشاريعهم الحالية والمستقبلية. ويشارك بالمؤتمر خبراء في علاقات المرضى من أمريكا وكندا وأوروبا حيث يتطرق الحديث إلى آخر مستجدات العمل وما توصل إليه العلم في هذا المجال وتبادل الآراء والأفكار، ومناقشة ما يتم تقديمه للمريض من خدمات والاهتمام المشترك الذي يحظى به داخل المرافق الصحية بالمملكة. وتأتي مشاركة وزارة العدل بالمؤتمر نظراً لأهمية المؤتمر ومناقشته حقوق المرضى حيث ان وزارة العدل معنية بهذه الحقوق بحكم التخصص، كما تأتي مشاركة رئيس هيئة حقوق الإنسان للتأكيد بأن حقوق المرضى تعتبر جزءا من بوتقة كبيرة وهي حقوق الإنسان. ويستهدف المؤتمر كل مسؤولي وموظفي الوزارة من مدراء شؤون صحية ومدراء مستشفيات ومدراء علاقات المرضى بالمديريات الصحية والمستشفيات إضافة إلى مسؤولي القطاعات الصحية بالمملكة. ويأتي انعقاده في إطار مبادرة وزارة الصحة لنشر وتعزيز ثقافة علاقات المرضى حيث يعد هذا المؤتمر الأول من نوعه في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط. يذكر أن هيئة التخصصات الصحية اعتمدت 11 ساعة تدريب طبي مستمر للمؤتمر . تجدر الإشارة أن برنامج علاقات المرضى بوزارة الصحة يعد من أبرز البرامج التي تنفذها الوزارة لخدمة المرضى حيث يعتبر حلقة الوصل بين المريض ومقدمي الخدمة الصحية وقد قامت الوزارة بوضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية، كما قامت بإنشاء إدارات علاقات المرضى بنسبة 100% بمديريات الشؤون الصحية وبنسبة 95% في المستشفيات حيث لا يزال هناك عدد من المستشفيات تحت الإنشاء فيما بلغ عدد العاملين في إدارات علاقات المرضى أكثر من 1200 موظف وموظفة في جميع مناطق ومحافظات المملكة.
