بلغ عدد المسافرين الذي تم نقلهم على الرحلات الداخلية والدولية للخطوط الجوية العربية السعودية منذ تدشينها نظام أماديوس في الحادي عشر من إبريل الماضي 6.5 ملايين مسافر. وقال مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر: إن عدد التذاكر الالكترونية التي يتم إصدارها شهرياً من المكاتب الداخلية والخارجية يتجاوز 500 ألف تذكرة وتجاوز عدد عمليات التحصيل للتذاكر المباعة من خلال خدمة سداد 650 ألف عملية حتى بداية شهر أغسطس. واضاف الأجهر أن نظام "أماديوس" يقوم بإرسال أكثر من 40 ألف رسالة نصية (sms) يومياً لإعلام المسافرين عن حالة سجلات حجوزاتهم أو أي تغيير يطرأ على موعد السفر، فيما بلغ عدد الحجوزات التي تمت من خلال موقع الخطوط السعودية على شبكة الإنترنت خلال شهر يوليو فقط 250 ألف حجز، بالإضافة إلى حصول 73 ألف مسافر على بطاقات صعود الطائرة عن طريق موقع الانترنت لتصبح الخطوط السعودية خامس اكبر شركة طيران تقدم هذه الخدمة عبر الشبكة العنكبوتية من خلال النظام، كما زادت نسبة الحجز المباشر من مراكز الاتصال الموحد بمعدل 7% خلال الفترة من مايو إلى يوليو الماضيين لتصل إلى 49%. من جانبه أوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية لتقنية المعلومات محمد علي البكري أن نظام أماديوس يعمل على إدارة المعروض من المقاعد على الرحلات بغرض الاستغلال الأمثل لها وتوفير السعة المقعدية اللازمة بطريقة علمية مدروسة تعتمد على آليات محدودة وبناء على معطيات أداء سابقة مما يقلل من نسب التخلف والحجوزات الوهمية والمتكررة. وأضاف البكري أن التنوع في طرق دفع قيمة التذاكر يمثل احد أهم مزايا النظام، حيث يمكن لكل مسافر أن يختار وسيلة الدفع التي تناسبه، وبالتالي فإن خدمة سداد تعتبر وسيلة دفع ميسرة على مدار الساعة ومن خلال نقاط متعددة، كما أن هذه المجموعة الجديدة من الأنظمة المترابطة وفرت لعملاء "السعودية" خدمات ذاتية متعددة لإنهاء إجراءات سفرهم علاوة على أنها تتميز بمواصفات عالمية وتستخدم من قبل العديد من كبرى شركات الطيران في العالم حيث يرتبط أكثر من 120 موقعاً لهذه الشركات على شبكة الإنترنت بأنظمة الحجز مما يوفر للخطوط السعودية مرونة التعامل مع تلك الشركات. وقال البكري إن المسافر يستطيع من خلال موقع "السعودية" على الإنترنت تصفح جدول الرحلات واختيار الرحلة المناسبة والسعر الذي يناسبه ومن ثم عمل الحجز وإصدار التذكرة ودفع قيمتها عن طريق خدمة سداد أو بطاقة الائتمان وطباعة بطاقة صعود الطائرة مباشرة. وفي ختام تصريحه قال البكري بأن نظام أماديوس وفر إمكانية كبيرة لخدمة مختلف الشرائح من العملاء وفق الشروط والضوابط اللازمة التي تساعد على سرعة انجاز تقديم الخدمة.
