وفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف أكثر من 600عربة لخدمة الزوار والمعتمرين والعاجزين وذوي الاحتياجات الخاصة بالمسجد الحرام، وقال مدير إدارة العربات بالمسجد الحرام صالح بن علي الزهراني إن من أهم الخدمات التي تقدم للمعتمرين هي خدمة العربات، حيث توجد إدارة متخصصة تشرف على خدماتها. وأضاف، ان العربات نوعان، عربات بأجرة محددة يصل عددها خلال شهر رمضان إلى 521، وهناك عدد كبير من العربات المجانية وفرتها الرئاسة يصل عددها إلى اثنتي عشرة ألف عربة مجانية، وكذلك توفير العربات الكهربائية التي يصل عددها إلى 100عربة كهربائية مجانية والتي تساعد بدورها على خدمة أفضل وبطريقة ميسرة خلال شهر رمضان. ويتم توزيع العربات المجانية في الساحة الشرقية وكذلك في الصفا الدور الأرضي بالمسجد الحرام العربات الكهربائية. وأضاف مدير إدارة العربات بالمسجد الحرام أنه يوجد ثلاثة عشر مدخلاً مخصصاً لذوي الاحتياجات الخاصة وهي بأب الملك عبدالعزيز وباب 94وباب الملك فهد وباب 64وباب العمرة وباب المدينة وجسر المدينة وجسر الندوة وباب الفتح وباب القرارة وباب اجياد، وتمت الاستفادة من جسر أجياد إضافة إلى المصعدين المخصصين لتفويج العربات ووصول المعتمرين من ذوي الاحتياجات الخاصة للأدوار العلوية بالمسجد الحرام. وأشار الزهراني إلى أنه تشرف إدارة العربات أيضاً على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال وتمنح رخصاً لأصحاب تلك العربات ولمساعديهم من الشباب السعودي بحوالي 500رخصة لمساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ويصل عدد العاملين في الإدارة لمراقبة تلك الأعمال إلى 51موظفاً رسمياً تمت مساندتهم بمجموعة من الموقتين يقدرعددهم بخمسة وسبعين مراقباً يعملون طوال الأربع والعشرين ساعة، ومراقبة التسعيرة في الصفا لعربات الأجرة ، وتنظيم حركة العربات داخل المسار المخصص في المسعى.. ومن الأنشطة الإضافية لإدارة العربات خلال موسم العمرة مراقبة المسعى الجديد. وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية.
