تتصدر خدمة الحجاج والمعتمرين اهتمامات المملكة، وهي تعتز بهذه المهمة السامية التي يقودها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، وعلى النهج ذاته يسير المواطنون، حتى أضحى ذلك ثقافة لشعب يتوارث هذا العطاء جيلاً بعد آخر مستمداً هذه القيمة من الدين القويم ابتغاء الأجر والمثوبة. وتحرص القيادة على توفير بنية تحتية وفق أرقى معايير الضيافة لضيوف الرحمن من خلال التوسعات المستمرة التي تشهدها المشاعر المقدسة، بجانب المتابعة المباشرة للخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، والتأكيد على الجهات كافة لتقديم خدمات نوعية تسهم في تأدية الحجاج والمعتمرين لمناسكهم بكل يسر وسهولة. إن الكفاءة التي تدير بها الأجهزة الحكومية خدمات الحج والعمرة تتخطى تحديات الزمان والمكان في التعامل مع الأعداد المليونية من الحجاج والمعتمرين، مسجلة نجاحاً باهراً في إدارة الحشود البشرية أمنياً وصحياً وتنظيمياً على الرغم من اختلاف ثقافات وحضارات وجنسيات الحجاج والمعتمرين. في المقابل ترتكز رؤية وزارة الحج والعمرة المستمدة من رؤية المملكة 2030 على أن تكون رحلة الحج والعمرة والزيارة سهلة وميسرة يلفها جو من السكينة والطمأنينة، وتتكامل في ذلك جهود جميع الجهات الحكومية والأهلية. استمرارية هذا النجاح أفضت إلى تسجيل رقم قياسي تاريخي بوصول المعتمرين في 2023 إلى 13 مليوناً و550 ألفاً، كأكبر ارتفاع في تاريخ المعتمرين من خارج المملكة. العطاء الإنساني للمملكة في خدمة الحجاج والمعتمرين يفوق كل وصف، وبه تتجلى صور ومواقف إنسانية تتحدث عن نفسها قبل أن يرويها ضيوف الرحمن.
