تعمل غرفة العمليات والمراقبة التلفزيونية في المسجد الحرام ضمن منظومة العمل الأمني لخدمة المعتمرين والزوار، وهي المسؤولة عن مراقبة الحرم كافة بأروقته ومداخله وساحاته، لمتابعة الجوانب الأمنية والتنظيمية، وتتابع أيضاً توافد المعتمرين إلى المكان المخصص لهم والخروج منه، وأداء المعتمرين للنسك بكل يسر وسهولة، كذلك نقل الملاحظات كافة التي تقوم الكاميرات برصدها، أو حتى التي تأتي من قبل الميدان، ليتم معالجتها والتعامل معها، وتحتوي غرفة العمليات والمراقبة التلفزيونية على العديد من الكبسولات، مرتبطة بشاشات تلفزيونية ترتبط بكاميرات موزعة داخل المسجد الحرام فيما يتعلق بمتابعة حركة المعتمرين والحالة الأمنية والخدمية لضيوف الرحمن. وتعد غرفة العمليات عين الأمن للقوة الخاصة لأمن المسجد الحرام، حيث تسهل متابعة كل ما يدور في المسجد وأيضاً الساحات، وإيصال التوجيهات اللازمة للعاملين في أمن المسجد، وترصد غرفة العمليات من خلال كاميرات موزعة على الحرم المكي والساحات المحيطة فيه والمنطقة المركزية والشوارع الرئيسة ومحطات النقل العام ومداخل مكةالمكرمة، كما تقوم بدور كبير في إدارة وتنظيم حركة الحشود على مدار الساعة بالتنسيق المتواصل مع القيادات الميدانية الأمنية خصوصاً أوقات الذروة التي عادة ما تكون قبل الإفطار وبعد التراويح، كما تراقب آلية تفويج المشاة إلى محطات النقل العام المحيطة بالمنطقة المركزية ومتابعة حركتها الترددية مع تحديد أماكن الزحام في الشوارع والطرق في جميع محاور المنطقة المركزية المحيطة بالحرم.
