انطلاقًا من حرص المملكة في الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين على أراضيها من خطر انتشار فيروس كورونا المستجد، قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" بإطلاق تطبيق "توكلنا"، وذلك لمساندة الجهود الحكومية لمواجهة فيروس كورونا. ويهدف "توكلنا" في بدايته إلى المساهمة في إدارة عملية منح التصاريح إلكترونيًا خلال فترة منع التجول، وذلك لمنسوبي القطاعات الحكومية، ومنسوبي القطاع الخاص، بالإضافة إلى الأفراد، بالتعاون مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة المنع المفروضة، مما ساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة. وخلال مرحلة العودة بحذر، ورفع إجراءات المنع، أطلق التطبيق عِدّة خدمات جديدة مهمة تساهم في تحقيق العودة الآمنة، أبرزها توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال الأكواد المُلوَّنة بأعلى درجات الأمان والخصوصيَّة. منصة مدرستي كما أن هناك العديد من الخدمات التي كانت ضرورية أيام الحظر، وبعد الحظر توسعت خدماته لتشمل الكثير ومن أبرزها ما أطلق مؤخرا وهي منصة مدرستي، حيث تم ربط منصة مدرستي لعام 1442 التي ابتكرتها وزارة التعليم في المملكة ليتمكن الطلبة من خلالها الدراسة عن بُعد، ليزورها في اليوم الواحد أكثر من 6 ملايين طالب وطالبة إضافة لمنسوبي التعليم وأولياء الأمور وتم ربطها بتطبيق توكلنا. ومن من خلال الرابط في موقع توكلنا عملت وزارة التعليم بالتعاون الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على تقديم خدمات متنوعة، لتوفير بيئة تعليمية صحية وآمنة خدمة للطالب والطالبة، والمعلم والمعلمة، وقائد المدرسة، والمشرف التربوي. ويتم الاعتماد على منصة "مدرستي" للتعليم الإلكتروني مع أدوات التواصل الخاصة بها لجميع المدارس، كما يمكن للمدارس الأهلية والأجنبية والعالمية الاستفادة من منصة "مدرستي" وتوفير الأدوات الخاصة. ويمكن للجميع دون استثناء الدخول على موقع توكلنا باتباع عدد من الخطوات الميسرة. 7 ملايين مستخدم ومن منطلق "أعقلها وتوكل" اشتق اسم تطبيق توكلنا ليكون رافدا للكثير من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها القطاعات الحكومية للمجتمع، وعن التوكل والأخذ بالأسباب يقول سماحة الشيخ ابن باز -رحمه الله- أن التوكل يجمع شيئين: أحدهما: الاعتماد على الله، والإيمان بأنه مسبب الأسباب، وأن قدره نافذ، وأنه قدر الأمور وأحصاها وكتبها سبحانه وتعالى، والثاني: تعاطي الأسباب، فليس من التوكل تعطيل الأسباب بل التوكل يجمع بين الأخذ بالأسباب والاعتماد على الله، ومن عطلها فقد خالف الشرع والعقل؛ لأن الله عز وجل أمر بالأسباب وحث عليها سبحانه وأمر رسوله بذلك وفطر العباد على الأخذ بها، فلا يجوز للمؤمن أن يعطل الأسباب بل لا يكون متوكلا حقيقة إلا بتعاطي الأسباب، ولأن مواجهة جائحة كورونا تتطلب تظافر جهود الدولة والمجتمع، فقد أتاح تطبيق "توكلنا" للأفراد المساهمة في ذلك من خلال الإبلاغ عن الأفراد والتجمعات المخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها، إلى جانب الإبلاغ عن حركة الدخول إلى الأحياء الممنوعة، والتي عزلت بناء على تقدير الجهات المعنية. وهذا ماجعل قاعدة مستخدمي تطبيق توكلنا تتخطى حاجز 7 مليون مستخدم في وقت وجيز، ما يعكس الثقة المتنامية بأهمية التطبيق ودوره الفاعل في رفد جهود الدولة الرامية لاحتواء جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد19). وقد أتاح تطبيق توكلنا 5 لغات جديدة لتطبيق توكلنا (الهندية، الفلبينية، الأوردو، البنغالية، والأندونيسية) إلى جانب اللغتين العربية والإنجليزية يعكس حجم اهتمام الجهة المتطورة في توسيع قاعدة المستفيدين من خدمات التطبيق ورفع وعيهم بأهمية خدماته التي تهدف للحد من تفشي عدوى كورونا في المجتمع. خدمات متنوعة ويضم التطبيق العديد من الخصائص والخدمات الجديدة التي تتوفر في التحديث الجديد للتطبيق، وتهدف إلى الحد من نقل عدوى فيروس كورونا في المناسبات العائلية والفعاليات الرياضية والتجمعات التجارية والملتقيات الحكومية. ومن أهمها خدمة "الوضع الحذر"، التي تمكّن المستخدم من معرفة الحالة الصحية للموجودين في الأماكن المزدحمة، عند تفعيل الخدمة يتم استخدام تقنية البلوتوث، التي ستوضح إذا ما كان هناك شخص مصاب أو مخالط أو مشتبه به، ولكي تعمل هذه الخدمة، فإنه يلزم المستخدم تفعيل الخدمة، وأن يكون تطبيق توكلنا مفتوح في واجهة الهاتف الذكي. إضافة لخدمة "رعاية التابعين" التي تمكن المستخدم إرسال طلب رعاية إلى حساب التابع في تطبيق توكلنا شرط أن يكون التابع دون 15 عاما بالنسبة للتابعين، وبعد الموافقة يمكن للولي استعراض موقع ومعلومات التابع الذي تكون الخدمة مفعلة لديه، كما يمكن إلغاء طلب المتابعة. وخدمة تسهل على الجهات الحكومية، أو التجارية، أو الأفراد إصدار "تصريح إنشاء تجمع" من خلال تطبيق توكلنا، بعد صدور التصريح يحصل منشئ التجمع على كود "QR" مخصص للزائرين. من خلال الكود يمكن متابعة إحصائيات استخدامه من الزائرين بالإضافة إلى مشاركة وإرسال الكود أو التبليغ عن حالة اشتباه أو إلغاء أو تعديل التصريح، إلى جانب أنها تتيح أيضا للزائر التحقق من إمكانيته الدخول إلى مكان تجمع. إمكانات عالية وإضافة للخدمات أعلاه يتيح التطبيق خدمة "تسجيل الدخول اليدوي للتجمع" وهي خدمة تتم من خلال "مسؤول التجمع" أو الأشخاص الذين خولهم لذلك، وتُمكّن تسجيل الدخول اليدوي من خلال مسح كود "QR" الموجود في بطاقة الوضع الصحي للزائر أو الطالب المُصدرة من تطبيق توكلنا، أو من خلال إدخال رقم وهوية أو إقامة الزائر. وخدمة تصريح الحج الذي يصدر عن وزارة الحج والعمرة، وهي الجهة المخولة إصدار التصاريح، بعد صدور التصريح سيظهر لمستخدم تطبيق توكلنا في الصفحة الرئيسية، ويمكن للحاج استعراض البيانات الخاصة بتصريحه وتفاصيله من خلال قائمة التصاريح. وكذلك استعراض الحالة الصحيَّة وهي من الخدمات الجديدة في تطبيق "توكلنا" لتحديد حالة المستخدم الصحية من خلال الألوان؛ فالأخضر يرمز إلى أن المستخدم لم تثبت إصابته، فيما اللون البني يخص المصابين، والبرتقالي للمخالطين الذين يجب عليه الالتزام بالعزل المنزلي، والأصفر للمخالطين الذين يُسمح لهم بالذهاب إلى العمل مع الحرص على الإجراءات الاحترازيَّة. كما أن من الميزات لتطبيق توكلنا، بلاغ عن حالة اشتباه، وهي تمكّن المستخدم من تشخيص حالته الصحية أو الإبلاغ عن حالة اشتباه، وبعد تحديد المصاب يدخل المستخدم البيانات المطلوبة التي تتضمن رقم الجوال، والموقع، وبعد ذلك يجيب عن الأسئلة الخاصة بالأعراض، وبعد الانتهاء يضغط على أيقونة (تقديم بلاغ).
