باشرت أكثر من 50 مطوفة من المؤهلات علميا وذوات الخبرة في مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية 9 مهام، وأبانت رئيسة القسم النسائي لينة عبدالله خشيم أن العمل خلال الموسم يرتكز على خمس لجان وهي مكاتب الخدمة الميدانية والاستقصاء ومركز الاتصال والمتابعة والمستشفيات، لافتة إلى تقسيم العمل ما بين القسم النسائي ومكاتب الخدمة الميدانية التي أشركت العنصر النسائي للمرة الأولى في أعمالهن ليقمن بأدوار متعددة كالاستقبال والترحيب بحجاج بيت الله الحرام وتنظيم الرحلات السياحية لمزارات مكةالمكرمة وإقامة برامج توعوية مختلفة. وأشارت خشيم إلى أن القسم ساعد في تشغيل المطوفات في مكاتب الخدمة، ومتابعة مؤشرات الأداء، مشددة على أن هذه المشاركات للفريق النسائي ساعد المؤسسة على مراقبة أداء المكاتب الميدانية وتقديم تقارير يومية لمستوى العمل وبناءً عليها يتم التعامل معها، وقالت إن دور المطوفة لا يقتصر عند هذا الحد بل يتجاوزه للتواصل مع المطوفات وتحديث بيانات المؤهلات والكوادر المؤهلة علميا للاستفادة منها، بجانب تحديث المعلومات وأرقام الجوالات والحسابات، واستقبال طلبات السلف والإعانات، وأشارت إلى تنوع أعمال المطوفات ومن ذلك زيارة المنومات في المستشفيات وتقديم الهدايا لهن ورفع معنوياتهن. ومن خلال لجنة الاستقصاء يتجول فريق نسائي بين المخيمات لرصد مدى رضا الحجاج العرب عن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر استبيانات علمية يتم في نهاية الموسم تحليلها والخروج بالنتائج التي تعين المؤسسة على تحسين وتجويد خدماتها. وخلصت خشيم إلى أن المرأة المطوفة تحظى بدعم واهتمام رئيس مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية عباس قطان ونائبه محمد معاجيني لتكون شريكة للمطوف في خدمة 380 ألف حاج عربي يمثلون 19 دولة. وأخريات يستقبلن الحاجات العربيات Your browser does not support the video tag.
