انطلاقاً من استراتيجية وزارة الحج والعمرة في تقديم خدمات رفيعة ومتقدمة لضيوف الرحمن، من حجاج ومعتمرين وزوار لمسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم، أنشأت وزارة الحج والعمرة مراكز لخدمات الحجاج والمعتمرين المنطقتين المركزيتين حول الحرم المكي الشريف والمسجد النبوي بصفة خاصة، وفي مختلف الأحياء التي يقطن فيها الحجاج في كل من مكةالمكرمة والمدينة المنورة، وتعد هذه المراكز التي تم تشييدها بشكل معماري وهندسي متميز، وتجهيزها بما يلزم من وسائل التقنية الحديثة، من أهم محطات خدمة الحجاج، بما تمتلكه من شبكة مدربة وخدمات تقنية مزودة بأجهزة اتصالات فعالة، ومنظومة حاسب آلي متطورة، مع توفير قاعدة بيانات في شبكة الحاسب الآلي الموزعة في جميع هذه المراكز، والمرتبطة بالحاسب المركزي بالوزارة، والتي تتيح معلومات كاملة عن الحاج وتحقق سهولة التعرف على موقع سكنه، ومن ثم توجيهه وإيصاله إليه، كما تقوم هذه المراكز بتنفيذ برامج المراقبة والمتابعة الميدانية، والتواصل الفوري مع قيادات الوزارة وأطراف منظومة الحج والعمرة لتمكين ضيوف الرحمن من أداء نسكهم بسهولة واطمئنان.