دشن مدير جامعة الملك سعود د. بدران بن عبدالرحمن العمر، مركزي "الاتصال الموحد للعيادات الخارجية" و"التحكم والمراقبة الخاص بأنظمة المباني والمرافق" في المدينة الطبية الجامعية، وذلك في إطار سلسلة الخدمات المستحدثة في المدينة. وأوضح المدير التنفيذي للتشغيل بالنيابة عبدالعزيز بن سعيد الزهراني، أن مركزي "المواعيد الموحد" و"المراقبة والتحكم"، تأتي ضمن سلسلة من الخدمات والمبادرات التي دعمتها الإدارة التنفيذية للتشغيل بالمدينة الطبية الجامعية تحقيقا لأهدافها الإستراتيجية المتمثلة في تحسين تجربة المريض والمراجع، وتطوير البنى التحتية لكافة أنظمتها لضمان أعلى معدلات السلامة والتشغيل للمرضى والمراجعين والموظفين. ومن جانبه قال المدير التنفيذي لمستشفى الملك خالد الجامعي مطلق الرشيد إن خدمة "الاتصال الموحد الخاص بمرضى العيادات الخارجية 920004071 " تعمل من خلال نظام إلكتروني متكامل للرد الآلي للتيسير على المرضى والمراجعين بغية الرد على استفساراتهم حول المواعيد في زمن قياسي، مشيراً إلى أنه يمكن من خلال الرقم الموحد إعداد التقارير التفصيلية عن عدد المكالمات الواردة للمركز في اليوم والشهر والسنة مع إحصاء عدد المكالمات الواردة الى المركز، وبث رسائل توعوية وصحية خلال فترة انتظار المتصل مع التعريف بأوقات العمل الرسمية في حال ورود اتصال خارج أوقات الدوام الرسمي. وحول مركز التحكم وإدارة المرافق أفاد مدير الإدارة العامة للشؤون الهندسية م. حاتم الرشدان، أن المركز يستقبل بلاغات الأعطال العامة وطلب الخدمات بالمدينة الطبية الجامعية على مدار الساعة، ثم يمرّرها للمختصين لسرعة تنفيذها، بالإضافة إلى المراقبة والتحكم بالأنظمة الهندسية المشغله لمباني المدينة وربطها بشاشة مركزية موحدة، حيث تتم المراقبة من خلال طاقم فني متخصص بشكل يساعد على التنبؤ بالأعطال قبل حدوثها.
