حققت وزارة الشؤون البلدية والقروية نقلة نوعية على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" بدخولها ضمن العشرة الأوائل ضمن الجهات الحكومية والهيئات، الأكثر تأثيراً لعام 2015م. وصنف تقرير المرصد الإعلامي لأداء الجهات الحكومية عبر شبكات التواصل الاجتماعي وزارة الشؤون البلدية والقروية ضمن العشرة الأوائل من أفضل الحسابات للجهات الحكومية على مستوى المملكة حققت نقلة نوعية كبيرة في أدائها عبر موقع "تويتر" من حيث تزايد عدد الزائرين لحسابها على الموقع، وكذلك عدد الردود والتغريدات والتفاعل مع الاستفسارات والتساؤلات حول ما تقدمه من خدمات. وأشار تقرير المرصد الإعلامي إلى أن أدوات تقييم الجهات الحكومية الأقوى على "تويتر" تشمل عدد المتابعين وعدد الردود أو التغريدات. وأعلن المرصد أنه استند في تقييمه لفئة الجهات الحكومية على ثلاثة عشر معياراً تمثل "المستوى الأول" من مستويات التفاعل الاعتباري على شبكات التواصل الاجتماعي، وتشمل تواجد الجهة في أكثر من موقع من مواقع التواصل الاجتماعي، وجودة التعريف بملف الجهة، وعدد متابعي أو معجبي الجهة، واستخدام الجهة للوسائط والوسائل البصرية، وتواجد الجهة على أوقات مختلفة وعند الحدث، وتفاعل الجهة مع ردود الجمهور، والاستخدام الفعال والمتزن للهاشتاق، ووضوح وسلاسة اللغة المستخدمة بالحسابات، وتفاعل الجمهور مع الجهة. كما تشمل المعايير أقدمية حسابات الجهات (الأسبقية في التواجد على الشبكات الاجتماعية)، ومنهجية متابعة الجهة لحسابات أخرى، والتوعية والتعريف الجمهور بالخدمات والحقوق وطرق الحصول عليها، ووجود حسابات فرعية لخدمة مواضيع مخصصة. من جانبه، أعرب حمد العمر المتحدث الرسمي، المشرف على العلاقات العامة والإعلام بوزارة الشؤون البلدية والقروية عن سعادته بحصول حساب الوزارة على "تويتر" على هذه المرتبة المتقدمة ضمن أقوى الجهات الحكومية تأثيراً، مؤكداً استمرار جهود تطوير جميع قنوات الوزارة على شبكات التواصل الاجتماعي من أجل تحقيق مزيد من التفاعل مع المستفيدين من خدمات وأنشطة الوزارة ونشر ثقافة العمل البلدي، ورصد أي ضعف أو قصور في منظومة الخدمات البلدية، وكذلك بحث كافة الآراء والمقترحات الهادفة للارتقاء بجودة هذه الخدمات.
