كشف مدير إدارة خدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء علي بن حمد العمري ل» الرياض» عن اعتماد خطة مشتركة ما بين «السعودية للكهرباء» وهيئة تنظيم الكهرباء والانتاج المزدوج للعمل على تنظيم إجراءات لذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء، تم العمل عليها منذ ال 6 أشهر الماضية. وأكد العمري أن الشركة السعودية للكهرباء لا تستطيع فصل التيار الكهربائي على ذوي الاحتياجات الماسة الإ بموافقة من هيئة تنظيم الكهرباء والانتاج المزدوج، إضافة الى أنه لا يتم الفصل الا في حال تجاوز الفاتورة الكهربائية مبلغ 1000 ريال فأكثر، مشيراً الى أنّ تطبيق نظام ذوي الاحتياجات الماسة على المشتركين يستوجب إحضار خطاب مصدق من وزارة الصحة يثبت حاجة المشترك للكهرباء بشكل دائم. وكانت هيئة تنظيم الكهرباء والانتاج المزدوج أكدت على جميع مقدمي الخدمة الكهربائية بتطبيق ما ورد في «دليل تقديم الخدمة الكهربائية» من قواعد واجراءات عامة لخدمة المستهلكين من ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء، والتي تنص على أنه يجب على مقدم الخدمة الكهربائية عند وجود الحاجة الضرورية لفصل الخدمة الكهربائية، عن المشتركين ومنهم ذوو الاحتياجات الماسة للكهرباء، بشكل مجدول وموقت أنّ يقوم بإبلاغ المستهلك قبل فصل الخدمة الكهربائية بمدة لا تقل عن خمسة أيام عمل وذلك عن طريق خطاب أو رسالة جوال أو أي طريقة أخرى تضمن إعلام المستهلك بذلك. وشددت على ان من لديهم افراد من ذوي الحاجة الماسة للكهرباء عليهم التسجيل لدى الشركة لمراعاة ذلك عند اجراء فصل مجدول للكهرباء لأغراض الصيانة او التوصيل لمشتركين جدد كما أن «دليل تقديم الخدمة الكهربائية» يتضمن تفصيلا للقواعد والإجراءات التي تحكم تقديم الخدمة الكهربائية للمشتركين ولذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء خاصة، والتي ينبغي على المستهلكين الاطلاع عليها وهو متوفر على الموقع الالكتروني للهيئة.
