أكد مدير جوازات مطار الملك خالد الدولي العميد خالد بن عبدالله المقبل أن تطوير الخدمات المقدمة في صالات الجوازات بالمطار مستمر، وأن إنهاء إجراءات القدوم للقادمين من خارج المملكة لا تتجاوز العشر ثواني داخل صالات القدوم، مبيناً في تصريح ل"الرياض" أنه تم إضافة 12 كاونتر ليتضاعف عددها إلى 24 كاونتر مما أنعكس إيجاباً في سرعة إنها الإجراءات النظامية، وكاشفاً في الوقت ذاته عن دعم جوازات المطار خلال الستة أشهر الماضية ب150 موظف ليضاف إلى الكادر البشري العامل بالمطار مما سهل انسيابية العمل وأعطى تميزاً في تقديم الخدمات للزوار. وكشف العميد المقبل عن استحداث جهاز تقييم لقياس مدى رضى المسافر عن الخدمة المقدمة له، إضافة إلى جهاز آخر يقيس مدى رضى المسافر عن الخدمات المقدمة في الصالة بشكل عام ابتداء من نزول الطائرة وانتهاء بنقطة جوازات المطار، لافتاً إلى أن جهاز التقييم الفردي مرتبط برقم سري خاص لكل موظف ومؤكداً تأثير هذا التقييم في نقاط الموظف واحتسابها كنقاط في الترقية أو الدورات أو في ترشيح الموظفين المثاليين. دعمنا ب150 موظفاً خلال الأشهر الماضية.. وترقية الموظفين مرتبطة بتقييم المسافرين راعينا خصوصية المرأة.. وتطوير صالات المغادرة خلال الأربعة الأشهر القادمة ونوه مدير جوازات مطار الملك خالد الدولي بجهود المركز الوطني للمعلومات عاداً إياه العمود الفقري لجميع القطاعات ومثمناً دوره البارز في تسهيل خدمات الجوازات من خلال تحديث المعلومات وتطويرها وتقديم الخدمات الإلكترونية المتميزة. وحول عدد القادمين عبر الرحلات الدولية لمطار الملك خالد والذين يتم إنهاء إجراءات دخولهم بين المقبل أن العدد يتراوح ما بين 25000- 30000 يومياً مستثنياً أيام المواسم التي تشهد ازديادا في عدد القادمين للمملكة، مشيداً بفريق حياك الذي يقوم عليه مجموعة من الشباب السعوديين المؤهلين تأهيلاً كاملاً، موضحاً أنهم يتمتعون بثقافة عالية وجميعهم خضعوا لدورات تدريبية في كيفية التعامل مع المسافرين بأكثر من لغة بهدف الترحيب وتقديم الإرشادات لهذا الكم من المسافرين ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. وأطلع العميد المقبل "الرياض" على شاشات العرض الجديدة مبيناً أنها تقدم الخدمات الإرشادية للمسافرين وآلية إنهاء الإجراءات، وأنها مرتبطة بوحدة تحكم تحدث باستمرار بحيث يتم برمجتها مع لغة الرحلة القادمة. وأشار مدير جوازات مطار الملك خالد إلى أن جميع الكاونترات الخاصة بالجوازات أشبه بالمعامل المكتملة من خلال جاهزيتها وقدرتها في ضبط وكشف التزوير والبصمة الغير صحيحة، إضافة إلى احتوائها على جهاز كشف تزوير الوثائق من البطاقات الوطنية لمواطني دول مجلس الخليج العربي أو جوازات أو تأشيرات الدخول الممنوحة من سفارات خادم الحرمين الشريفين ومبيناً أن هذا الجهاز صمم من قبل كادر سعودي وتم تصنيفه من أفضل الأجهزة العالمية. ولم يخفي المقبل تجهيز كاونترات خاصة للعنصر النسائي، موضحاً أن الهدف منها توفير الخصوصية والأريحية لهن ومؤكداً أنها متوافقة مع تعاليم ديننا الحنيف وعادات وتقاليد المملكة. فيما أعلن العميد المقبل عن تطوير صالات المغادرة لتواكب التطور الذي تشهده صالات القدوم، موضحاً أن العمل سينفذ خلال الأربعة أشهر القادمة، مقدماً شكره لإدارات المطار التي سخرت كافة إمكاناتهم للعملية التطويرية. إنهاء إجراءات السفر في وقت قياسي العميد المقبل مطلعاً الزميل أبوظهير على تطوير صالات القدوم الخدمة مرتبطة بجهاز التقييم كاميرات لمراقبة سير العمل فريق حياك يجسد الرقي في التعامل مع القادمين
