حققت الخطوط الجوية العربية السعودية بالمنطقة الشرقية إنجازات متميزة خلال النصف الأول من عام 2010م تمثلت في نقل ما يقارب مائتي ألف راكب في مرحلتي القدوم والمغادرة على متن 1816 رحلة مجدولة وإضافية بزيادة 46 رحلة و15 ألف راكب عن نفس الفترة من عام 2009 م. صرح بذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر مؤكداً أن هذا المعدل المتزايد في حجم الحركة وعدد الرحلات والمسافرين المنقولين من وإلى الدمام يأتي في إطار النمو المتواصل في حجم الحركة المنقولة على رحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية والتي تقترب من معدل 19 مليون راكب سنوياً. وأشار إلى أن المتوسط اليومي لرحلات “السعودية” ما بين 400 إلى 440 رحلة بمعدل سنوي يزيد على 170 ألف رحلة حيث تشمل هذه المنظومة التشغيلية 26 محطة داخلية و55 محطة دولية تزيد إلى أكثر من 90 محطة خلال مواسم الصيف والحج والعمرة. من جانبه أوضح مدير عام خدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الشرقي سعد آل سليمان أن محطة الدمام كانت أولى محطات السعودية التي تحولت إلى نظام الخدمات الأرضية الجديد بكل ما تضمنه من تقنيات وبرامج جديدة في الأداء والخدمات حيث اجتازت المحطة هذه المرحلة بنجاح ولله الحمد مما انعكس بشكل إيجابي على مستوى الخدمات للعملاء الكرام. وأضاف آل سليمان أنه توجد ل “السعودية” بالمنطقة الشرقية عشرة مكاتب للمبيعات والحجز موزعة على أماكن مختلفة من بينها الشركات الكبرى مثل شركة أرامكو والمراكز التجارية فضلاً عن جامعة الملك فهد للبترول والمعادن ، كما سيتم افتتاح مكتبين آخرين في المستقبل القريب وذلك في إطار حرص “ الخطوط السعودية” على توفير خدماتها للعملاء الكرام على أوسع نطاقً هذا إلى جانب توفير أجهزة الخدمات الذاتية لإصدار التذاكر وبطاقات صعود الطائرات بالمطار ومكاتب المبيعات وسوف يتم التوسع في توفيرها بالمراكز التجارية والشركات والمؤسسات الكبرى. من ناحيةٍ أخرى أشار آل سليمان إلى الحرص على رفع كفاءة العاملين بمكاتب المبيعات وخدمات المطار من خلال التدريب المستمر عبر الدورات التدريبية المتخصصة أو من خلال التدريب على رأس العمل ، الأمر الذي كان له أطيب الأثر في تحقيق معدلٍ متميز للخدمة من حيث السرعة والكفاءة والمهنية. الجدير بالذكر أن الخطوط السعودية وفي إطار خطتها الإستراتيجية لتطوير شبكة الرحلات سوف تبدأ اعتباراً من أول نوفمبر 2010م في زيادة أعداد الرحلات بين الدمام والرياض إلى 7 رحلات يومياً في كل اتجاه بدلاً من 5 رحلات حالياً مع تقليل الفارق الزمني بين كل رحلة وأخرى إلى ساعتين ونصف وكذلك ستتضمن الخطة اعتباراً من نفس التاريخ ، زيادة الرحلات بين الدماموجدة من 4إلى 8 رحلات يومياً في كل اتجاه وبفارق زمني بين كل رحلة وأخرى لا يتعدى ساعتين فقط ، بالإضافة إلى تشغيل 11 رحلة أسبوعيا بين الدمام وأبها بدلا من 7 رحلات في الوقت الحالي إلى جانب تشغيل 7 رحلات أسبوعيا بين الدمام وجازان بدلا من 5 رحلات حاليا ، حيث تعد محطة الدمام من المحطات الرئيسية التي ترتبط بشبكة رحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية.
