تعد الإدارة العامة للخدمات و الصيانة هي إحدى الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وتكمن مهام أعمالها في الإشراف ميدانياً على خدمة المسجد الحرام والمرافق التابعة له منها على سبيل المثال لا الحصر محطة كدي ومحطة التكييف بأجياد ومصنع كسوة الكعبة المشرفة ومكتبة الحرم المكي الشريف ومعرض عمارة الحرمين الشريفين وسبيل الملك عبد العزيز وخزان زمزم وخزان ملكان وأنفاق الخدمات . بالإضافة إلى متابعة تشغيل المعدات الكهربائية والميكانيكية وعمل الصيانة الدورية حسب جداول زمنية معينة لضمان استمرارية عمل الأنظمة بكفاءة عالية مع المحافظة على نسب الأداء التشغيلية المميزة وبمستوى قياسي مع إتباع الأساليب الحديثة في تطبيق أنظمة الخدمات والصيانة عن طريق برامج قياسية معمول بها عالمياً وتتركز على أسس منها: -برمجة عمليات الصيانة بحيث تغطي أعمال الصيانة وواجباتها اليومية والأسبوعية والشهرية والربع سنوية والنصف سنوية والسنوية. -وضع خطة عامة للصيانة كخطة سنوية لتغطية كل المعدات والأجهزة المركبة بكل موقع من المواقع التابعة للرئاسة . -التركيز في برامج الصيانة على تامين أعلى موثوقية بشبكة الحرم لجعل المعدات جاهزة للعمل طوال الوقت وبدون توقف وفي حال توقفها فجائية يتم تغطيتها مباشرة من محطات التغذية الكهربائية بصفة احتياطية . وأوضح مدير عام الخدمات والصيانة م.نبيل بن عبدالرحمن قطب ان الإدارة العامة للخدمات والصيانة تعمل على متابعة ومراقبة الأعمال المتعلقة بالصيانة على مدار الأربع والعشرين ساعة بعدد من المهندسين والفنيين البالغ عددهم 28 موظفاً ويتم توزيعهم على مناطق محددة بالمسجد الحرام والمرافق والخدمات التابعة له مع معالجة أي قصور يحدث والوقوف على ذلك حتى يتم الانتهاء منه على الطبيعة . وتندرج هذه الخدمات المقدمة انطلاقاً من توجيهات ولاة الأمر حفظهم الله وتحقيقاً لرغبتهم السامية الكريمة من اجل تحقيق الراحة والطمأنينة لضيوف بيت الله الحرام من خلال شرف الأداء كواجب ديني ووطني طيلة العام عموماً والمواسم خصوصاً .
