يمثل الجانب الإرشادي والتوجيهي داخل المسجد الحرام جانباً مهماً في توعية وإرشاد زوار المسجد الحرام ووفقاً لتوجيهات ولاة الأمر في هذه البلاد المقدسة وانطلاقاً من تعاليم الإسلام ورسالته الخالدة قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في إدارة التوجيه والإرشاد بالإشراف على الجانب الإرشادي التوجيهي داخل المسجد الحرام وفي شهر رمضان المبارك يتم تكثيف الدروس وزيادة عدد المشايخ المشاركين في التوجيه والإفتاء وقامت الإدارة بطبع عدد من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك يصل عددها إلى أكثر من مليون ومائتي ألف مطبوعة لإرشاد الزوار والمعتمرين ومن هذه الكتب كتاب (رسالة التوحيد) باللغة العربية والأوردية، وكتاب (شرح الصدور) باللغة العربية، والفارسية، والتركية، والبنغالية، والأردية، وكتاب (جوامع الدعاء) وكتاب (صفة الحج والعمرة) باللغة العربية والإنجليزية والفارسية والأردية وكتاب (الأجوبة المختصرة على الأسئلة المكررة)باللغة العربية، ومن المطويات مطوية بعنوان (كيف تستقبل رمضان) و(إرشادات المعتكفين) و(فضل الدعاء) و(وجوب صلاة الجماعة) و(نبذه مختصرة في صفة العمرة) و(رسالة في صفة الحجاب وحكمه) و( زمزم خير ماء على وجه الأرض) و(التبيين لأخطاء بعض المعتمرين) و(أختي العزيزة هل تساعديننا)و( أخي المحسن ضاعف حسناتك) و(تنبيه الأخوان بمنع حجز المكان في المسجد الحرام). وأما الإفتاء داخل المسجد الحرام فقد تم تجهيز أكثر من (100) كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بأصحاب الفضيلة المشايخ وذلك للإجابة على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك. ويشارك في الإفتاء والإرشاد عدد من العلماء وطلبة العلم وعددهم يربو على أربعين شيخاً، دوامهم على مدار الساعة في المواقع المخصصة للإفتاء داخل المسجد الحرام ومنها مكاتب بباب الملك عبدالعزيز مكتب باب اجياد ومكتب الإفتاء بباب الفتح إضافة إلى الكراسي المخصصة للإفتاء الموزعة بمختلف المواقع بالمسجد الحرام. أما بالنسبة للتدريس في المسجد الحرام فإن أصحاب الفضيلة المدرسين وفي شهر رمضان المبارك يشارك في إلقاء الدروس والإفتاء نخبة من العلماء ومنهم فضيلة الشيخ صالح بن محمد اللحيدان، وفضيلة الشيخ الدكتور يوسف الغفيص وفضيلة الشيخ الدكتور سعد الشثري وفضيلة الشيخ الدكتور عبدالعزيز الراجحي ومواعيد تلك الدروس بعضها بعد صلاة الفجر وبعضها بعد صلاة العصر وبعضها بعد صلاة المغرب، وبعد صلاة التراويح وقد تم كذلك توصيل سماعات الدروس إلى مصلى النساء وساحات المسجد الحرام لتمكين المصلين في الساحات من الاستفادة من دروس العلماء. وتقوم الإدارة بتنظيم عملية الاعتكاف والإشراف عليها وإرشاد المعتكفين وتوزيع المطويات الإرشادية عليهم. ويتم ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة بتوسعة الملك فهد بالدور الأول. ويعمل في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بالمسجد الحرام مجموعة من الموظفين المؤهلين يساندهم خلال شهر رمضان المبارك عدد من المؤقتين للإشراف ومتابعة الخدمات المقدمة من الإدارة لضيوف الرحمن وتأتي هذه الخدمات الجليلة داخل المسجد الحرام وساحاته بتوجيه من ولاة الأمر حفظهم الله لتقديم كل الرعاية والعناية لضيوف بيت الله الحرام.
