أوضح المتحدث باسم الجمارك عيسى العيسى ملابسات مقطع فيديو قام بتصويره ونشره أحد المسافرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أدّعى فيه عدم وجود موظفين سعوديين في جمرك الدرة وأن العمل يتم من قبل أحد العمالة. وقال العبسى إن المسافر الذي قام بتسجيل الفيديو لديه سوابق في جمرك الدرة وكذلك في جمرك حالة عمار. وتابع: فيما يخص الفيديو المنشور فقد قدم من الأردن عبر منفذ الدرة الجمركي الخميس 3/8/1436ه (الساعة (9:24) صباحاً وخرج من الجمرك الساعة (9:48) صباحاً أي أن فترة بقائه بالجمرك لإنهاء إجراءات دخوله بما في ذلك تفتيش سيارته 22 دقيقة فقط رغم أنه مصنف جمركياً ضمن من يتم تفتيشهم بنسبة 100% للسوابق المُشار إليها أعلاه . ومضى قائلاً: لدى الجمارك من الوثائق وسجلات تصوير كميرات المراقبة الجمركية ما يثبت عدم دقة التصوير مع تعليقه الشخصي ، وعلى سبيل المثال ما ذكره عن أن العمل يتم من قبل أحد العمالة .. فالصحيح أن العامل الذي جاءت صورته بالفيديو هو عامل فني حيث أن العقد الموقع بين الجمارك والشركة المسؤوله عن صيانة نظام الفحص بالأشعة يلزمها بتوفير فني بلباس رسمي لتوجيه السيارات في المسار المخصص لنظام الفحص بالأشعة لضمان اصطفافها في المواقع المحددة خشية من انزلاقها أو اصطدامها في المواقع الحساسة لنفق نظام الفحص بالأشعة للمركبات . وقال: فيما يخص ما ورد بأن كميرات المراقبة لاتعمل، فهو غير صحيح حيث تم رصد جميع تحركاته داخل الساحة الجمركية بالتاريخ والوقت وجميع مرافق المنفذ الجمركي مغطاة بالكميرات وتحت المراقبة داخل المنفذ الجمركي وكذلك وحدة المراقبة المركزية بديوان مصلحة الجمارك العامة بالرياض. وأضاف: يتضح من هذه الوقائع الموثقة لدى الجمارك أن ما حدث كان بدافع الانتقام حيال ما تم اتخاذه من إجراءات عليه لمخالفاته السابقة ووضعه ضمن التفتيش الدقيق ويحاول بذلك التأثير على موظفي الجمارك بعدم القيام بواجباتهم في تفتيش المشتبه فيهم .
