أبدى عدد من المواطنين في محافظة تربة ومراكزها استيائهم وتذمرهم الشديد من تعطل اجهزة الصراف الالي وخروجها عن الخدمة من اول ايام عيد الاضحى وحتى الان ما دفع المواطنن للتنقل من صراف الى اخر بحثا عن النقود لشراء مستلزمات العيد والوفاء بالتزاماتهم ولكنهم يفاجئون بالرد الذي اعتادوا عليه خلال أوقات الذروة وفي الأعياد (عذرًا الجهاز لايعمل مؤقتًا). في البداية قال المواطن سعود سعد البقمي: «إن سبب تعطل أجهزة الصرف الآلي بمحافظة تربة ومراكزها خلال أيام عيد الأضحى المبارك الكثير من الاستياء والإحراج للمواطنين وهم يتنقلون من صرافة إلى أخرى في طوابير طويلة لصرف مايلزمهم من نقود ولكنهم يفاجأون بعبارة الاعتذار التي اعتادوا عليها خلال أوقات الذروة وفي الأعياد. وقال: «خرجت ليلة العيد مع عائلتي لشراء لوازم العيد وتوقفت عند إحدى الصرافات غير أنني صدمت بعبارة الاعتذار لتعطل الجهاز وتركتها للذهاب إلى الصرفات الأخرى والتي كانت أيضًا خارج الخدمة مما أوقعني في حرج كبير ودفعني للاقتراض حتى أفي بواجباتي تجاه أبنائي في العيد»، وطالب سعود المسؤولين في البنوك بتكليف فريق صيانة وتغذية للصرافات في مثل هذه الأوقات وخلال أيام الأعياد والمناسبات ومراقبتها والتدخل السريع لحل أي عطل حتى لاتتكرر المشكلة. أما المواطن ربح البقمي فقال: «إن مشكلة تعطل الصرافات الآلية في محافظة تربة تتكرر بشكل شبه مستمر خصوصًا أوقات الأعياد نتيجة افتقارها للصيانة والمتابعة من قبل البنوك المسؤولة». وأضاف: «مررت يوم العيد الثاني على معظم صرافات الموجودة وتنقلت بينها عسى أن أستطيع صرف ما يلزمني من نقود ولكني فوجئت بعبارة عذرًا الجهاز لايعمل وخلفي طوابير في الانتظار». وطالب البقمي فروع البنوك الموجود بالتغلب على هذه الأعطال التي تلحق الضرر والمعاناة بالعملاء وتوقعهم في حرج كبير والتعامل معها بشكل جدي والاستمرار في عملية تحديثها وتطويرها سعيًا للراحة العملاء. فيما قال المواطن سلمان البقمي: «إن تعطل الصرافات بات مشهدًا معتادًا في أيام الأعياد وقد شهدت صرافات محافظة تربة منذ ليلة العيد وحتى الآن خروجًا عن الخدمة أما لتعطل النظام أو خلوها من النقود مع غياب تام للمتابعة والصيانة وأضاف: «لقد ذهبت إلى صرافة الدوار وصدمت بعبارات الاعتذار وللأسف ما دفعني للتنقل من مكان إلى آخر وهذا فيه مضيعة للوقت وكثيرًا من التعب والإحراج». وأضاف: «عند استفسارنا من البنوك عن سبب تعطل الصرافات وعدم تمكننا من الصرف يردون بعبارات اعتدنا عليها وهي أن مشكلة تعطل الصرافات الآلية خلال المواسم والإعياد أمر طبيعي نتيجة الضغط الكبير عليها». فيما نرى ونطالب نحن العملاء بالعمل على ضرورة معالجة المشكلة إما بتغذيتها بشكل مستمر وهذا الأمر إلزامًا على البنوك أو العمل على تكليف فريق صيانة لمتابعتها والتدخل في الوقت المناسب لما في ذلك من تسهيل على المواطنين.
