# نود التعرف على عمل خطط التي تتفق مع حجم عمل الدوريات التي تحتاج لجهد كبير؟ - لا شك ان دوريات الامن تعمل وفق خطة تشغيلية معتمدة تتضمن آلية تشغيل الفرق الميدانية وطريقة عملها وتحتوي على التقسيم الجغرافي للمدينة حيث تم تقسيم المدينة الى خمس مناطق هي المنطقة المركزية وشمال وجنوب وشرق وغرب المدينة، حيث تعمل في كل منطقة مجموعة من الفرق الميدانية للدوريات تكون مخصصة لتلك المنطقة فقط، اضافة الى ان خطتنا تحتوي على الية تشغيل فرق دوريات المهمات التي خصصت للعمل في المناسبات والمهمات المختلفة واقامة نقاط التفتيش المتحركة ما بين وقت واخر، كما تتضمن ايضًا الية تشغيل فرق الدوريات السرية التي تعمل جنبًا الى جنب مع الدوريات الرسمية الراكبة، ناهيك عن ان هناك خططا ظرفية كلما دعت الحاجة الامنية اليها، هذا بالاضافة الى الخطط التي تعد بمناسبة موسم الحج وشهر رمضان المبارك، ولكن لو نظرنا بشكل عام على موضع الخطط سنجدها بانها متعددة ومتغيرة. # يشتكي البعض من تجمع الدراجات النارية بالشوارع العامة والميدان لتسببها في إزعاجهم، ما هي الاجراءات التي لدى الدوريات للحد من تواجدها؟ - بالنسبة للدراجات بشكل عام فهي ينطبق عليها ما ورد بنظام المرور ولائحته التنفيذية فدوريات الامن تعمل على تطبيق النظام على كافة مستخدمي الطريق فعند رصد مخالفة جنائية او مرورية على قائد الدراجة فيتم التعامل معه فورًا وفق الأنظمة المعمول بها. # هل هناك متابعة للبلاغ المقدم للعمليات وتحديد وقت زمني لمباشرة الحالة؟ وكيف يتم ذلك؟ - البلاغ الذي يقدم لغرفة العمليات يتم استقباله من قبل مأموري الهواتف الطالبة بغرفة العمليات ويسمى ذلك كرت البلاغ ويسجل به جميع معلومات المتصل حول شكواه ووقت الاتصال ويسجل له رقم ومن ثم يمرر عبر جهاز الاتصال اللاسلكي الى اقرب دورية من الموقع والتي تكون مسؤولة عن منطقة الحدث، ويتم متابعته حتى وصوله للموقع ومباشرة الحالة والانتهاء منها وتتم المتابعة من قبل غرفة العمليات وميدانيًا من قبل المسؤول عن المنطقة ومن ضابط الميدان واللذين يتم اشعارهم بكافة الحالات التي تقع لديهم. # يقال إن بعض أحياء المدينة غير مغطاة بالدوريات فهل الدوريات حاليا تغطى الأحياء كافة؟ -الحقيقة ان المدينةالمنورة تشهد ولله الحمد نهضة عمرانية في كافة جهاتها والنطاق الجغرافي في اتساع مستمر وهذا يستدعي مضاعفة الجهد من قبل دوريات الامن ولكننا ولله الحمد نعمل دائمًا على تغطية كافة الاحياء و نحن نعمل وفق معطيات معينة مثل الاتساع الجغرافي للحي والتركيبة السكانية له فنحن نأخذ الكثير من الاعتبارات في تغطية الاحياء. # هل هناك خطة معينة للأحياء العشوائية وهل تمثل تحديًا في ضبط الأمن وكيف تواجهون ذلك؟ -كما اجبتك سابقًا فنحن نغطي كافة الاحياء ولا نهمل حيًا عشوائيًا او منظمًا بل اننا نركز على بعض الاحياء العشوائية وفق المعطيات التي تم رصدها لدينا ولدينا قسم الإحصاء والدراسات الذي يعطينا مؤشر ارتفاع او انخفاض الجريمة في موقع عن الاخر، واود ان اوضح بانه قد تكون هناك ثمانية فرق ميدانية داخل حي واحد، وذلك وفقًا للحاجة فنحن نأخذ الامر بشكل علمي ووفق دراسات واسس امنية يتحقق من خلالها الامن والامان والطمأنينة لسكان الحي. # ما هي التجهيزات الجديدة المزودة بها دوريات الامن ومن بينها مركبات حديثة؟ - نحن نعمل في دوريات الأمن وفق ركائز رئيسية أولها العنصر البشري والثاني عنصر الآليات وتجهيزاتها اما فيما يخص العنصر الثاني فلدينا ولله الحمد عدد ممتاز من الآليات الحديثة والمجهزة بأفضل التجهيزات والتي توفر للعنصر البشري أداء مهمته بكل يسر وسهوله واقتدار وتكون عونًا له في أداء رسالته الأمنية والتي تسهل في عملية انتقاله بشكل سلس وسريع الى موقع الحالة سواء كان ذلك الموقع معبدًا او داخل منطقة صحراوية، بالإضافة الى انها مجهزة بأفضل التجهيزات المتطورة من أضواء الطوارئ ودعامات وتوقيف داخل الدورية ومجموعة اخرى من التجهيزات التي تحتوي على شنطة للاسعافات الاولية ووسائل المساعدة للاخرين. # ما سبب ظاهرة التجمعات الشبابية في أوقات متأخرة من الليل؟ - لايمكن ان نطلق على تجمعات الشباب بانها وصلت الى حد ان تكون ظاهرة على الرغم بانها موجودة ودائمًا ما تعالج دورياتنا ذلك بالمرور المستمر على نقاط التجمع باستمرار دائم وتوجيه الشباب الى أماكن الترفيه المخصصة لهم داخل الاحياء، ولكن لو نظرنا لهؤلاء الشباب لوجدناهم هم من سكان الحي وقاطني الدور المجاورة حيث نأمل من رب الاسرة التعاون مع رجال الدوريات للقضاء على التجمعات والتي تسبب إزعاجًا للمواطنين في داخل الأحياء فالأمر يحتاج الى تكثيف الجهود من قبل الأسرة أولًا ومن المسجد والمدرسة ثانيًا، وأما ما يخص أماكن الترفيه فإنها بلاشك تسهم في التخفيف منها. # من خلال رصدكم الميداني ما أكثر المشاكل التي تواجهكم؟ - الحقيقة انه من خلال تجربتنا الميدانية الطويلة نرصد بعض الاهمال من قبل بعض المبلغين عن سرقة سياراتهم او متاجرهم، حيث يقوم قائد المركبة بإيقافها وتركها في وضع التشغيل ومن ثم يترجل ويذهب لشراء بعض المستلزمات ويهيئ الفرصة لضعاف النفوس بسرقة المركبة والفرار بها، والبعض الآخر لايعلم ما هو رقم لوحة مركبته عند الابلاغ عنها، وهذا يسبب مضاعفة الجهود للبحث الدقيق عن المركبة، وايضًا للاسف قيام بعض مالكي او العاملين بالمتاجر بإغلاقها بشكل غير امن وعدم استخدامهم للأقفال الآمنة او اقفالها بالابواب الزجاجية فقط دون استخدام الابواب الحديدية، علمًا بان هناك توعية في هذا الجانب وعلى صعيد الدوريات بالمنطقة جرى توزيع العديد من الملصقات الأمنية التوعوية التي تركز على هذا الجانب. # ظهرت مؤخرا ظاهرة تسجيل ما يسمى البي البي إل (البلاك بيري) على زجاج السيارات للمعاكسة من قبل الشباب فكيف تتعاملون معهم؟ - لاشك بانها ظاهرة غير حضارية ويرفضها المجتمع وهي بلاشك دخيلة عليه، وفرقنا بالميدان تقوم بواجبها تجاه هذه الحالات من خلال التصدي لها وضبط قائد المركبة وإزالة تلك العبارات وتطبيق النظام في حقه وقد سبق أن تم تسليم عدد من مثل هذه الحالات للجهات المختصة. # ما مدي ربط الدوريات بالحاسب الآلي وكيف تتعامل دوريات الأمن مع السيارات المطلوبة؟ - بالنسبة لربط دورياتنا بالحاسب فهذا امر جيد وهو مشروع قيد الدراسة وجاري العمل عليه والموجود حاليًا بان عددًا من دورياتنا مزودة باجهزة حاسب الى يتم تغذيته يوميًا بالمعلومات ويعمل به ميدانيًا ويتم الاستفسار عن المركبات التي صدر عنها تعاميم، وبالنسبة للمركبات المطلوبة فيتم التعامل معها وفق ما يتطلبه الموقف وهناك تدريب مستمر لمنسوبينا من خلال برنامج تدريبي على رأس العمل يتضمن طريقة التعامل مع المركبات في الاوضاع العادية والخطرة. # ماذا يوجد من تطور في عمل الدوريات الامنية؟ - لا أبالغ اذا ذكرت ان دوريات الامن في تطور مستمر فهي تجد كل الاهتمام من القيادات الامنية وخلال الفترة الماضية اصبحت دوريات الامن إدارة بذاتها ترتبط بالادارة العامة لدوريات الامن ومن ثم بمعالي مدير الامن العام مباشرةً، وقد اسهم ذلك بان تجد المتابعة والدعم اللا محدود من قبل صاحب السمو الملكي الامير نايف بن عبدالعزيز وسمو نائبه وسمو مساعدة للشؤون الامنية ومعالي مدير الامن العام ومدير شرطة منطقة المدينةالمنورة ومدير الادارة العامة لدوريات الامن وقد اثمر هذا الدعم والمتابعة التطوير المستمر للدوريات الامن بالمنطقة والقادم باذن الله وهو تطوير غرفة العمليات لدينا بشكل كامل بحيث ستحوي احدث التجهيزات الفنية والتي ترتقي بالخدمات الامنية الى اعلى المستويات ومما سيعمل به قريبًا ربط فرقنا الميدانية بغرفة العمليات من خلال تحديد موقع الفرق في الميدان وايضًا تحديد موقع المتصل لدى غرفة العمليات ليتم تقديم الخدمة له بشكل سريع، اضافة الى العديد من التجهيزات التي تسهم في اعطاء احصائيات وبيانات سريعة التي تستفيد منها الفرقة الميدانية اثناء مباشرة الحالات. # ماذا عن نقاط التفتيش؟ - مراكز الضبط الامني هي واجهة المدينة ويقع عليها عبء كبير في المحافظة على امن المدينةالمنورة ولها ولله الحمد نشاط ملموس في ضبط الكثير من القضايا ومرتكبيها اثناء دخولهم او خروجهم من المدينة وينتظرها الكثير من المشاريع التطويرية التي سترى النور قريبًا بمشيئة الله. # هل هناك بلاغات كاذبة تتلقاها العمليات وماذا يتم اتخاذه بشأنها؟ - لدينا في غرفة العمليات رصد لجميع المحادثات ويردنا احيانًا بلاغات كاذبة ونكون على يقين بعدم صحة المعلومة ورغم ذلك نستقبل البلاغ على محمل من الجد ويتم التفاعل مع البلاغ فتنتقل فرقنا وتباشر الحالة وتتخذ كافة الاجراءات النظامية علمًا بان ذلك يصاحبه اتخاذ الاجراءات النظامية في حق من تقدم ببلاغ كاذب. # الباعة المتجولون والتسول ملاحظات يتم مشاهدتها ما دور الدوريات في القضاء عليها؟ - دوريات الأمن معنية بالكثير من الأعمال والمهام وهي تسهم في الحد من هذا الظاهرة السلبية من خلال ضبط هذه الفئة خاصة حول المسجد النبوي. # كيف تتلقون بلاغات الصم والبكم؟ - لاشك انهم جزء من المجتمع ولهم حقًاعلينا فنحن نوليهم كل عناية واهتمام فهناك خدمة الرسائل النصية التي يستطيع من خلالها طالب الخدمة تقديم بلاغه من خلال رسالة نصية ترسل على (4 مسافة 999) وعندها سيقوم منسوبونا بالرد من خلال رسالة ايضًا ويشعر بالاجراء المتخذ من قبل دورياتنا، ومن اوجه التعاون معهم ايضًا جاري اخضاع كل اسبوع مجموعة من منسوبينا لدورة تتضمن عن لغة الاشارة وطرق التعامل مع الصم والبكم وذلك بالتعاون مع معهد الصم والبكم بالمدينةالمنورة. # ما دور الدوريات في القضاء على العمالة السائبة؟ وهل هناك تعاون مع الجوازات بهذا الخصوص؟ - هذا الامر تقوم به دوريات الجوازات وذلك حسب الاختصاص ولكن اذا رصدت دورياتنا حالات بهذا الشكل فانها تقوم بالتدخل ومن ثم تسليمهم الى جهة الاختصاص. # هناك مخالفات يتم ضبطها من قبل اللجان مثل فرع وزارة التجارة ومكتب العمل فهل هناك تعاون من قبلكم مع تلك اللجان؟ -نعم لدينا تعاون مع كافة الجهات اذا ما طلب منا ذلك خاصةً اذا كان هناك اشكالية تستلزم المساندة الامنية. # تقع على عاتق الدوريات عملية الضبط فهل مخالفات العمالة بالمحال التجارية من مسؤولية الدوريات؟ - هذه تعتبر من مسؤوليات جهات اخرى ولكن اذا طلب منا الدعم وفق اختصاصتنا ستكون دورياتنا موجودة باذن الله. # ظاهرة انتشار غسل السيارات بالشوارع العامة ما هو شأن الدوريات في ذلك؟ - هي مخالفة مرورية نص عليها نظام المرور وتحرر بموجبه مخالفة على قائد المركبة واما العمالة فيسلم الى اقرب مركز أمني لعمل اللازم ويحال من ثم الى الجهة المعنية سواء كان الى الجوازات او وزارة العمل.
