يعيش أهالى رفحاء في معاناة مستمرة منذ 8 سنوات كاملة لاضطرارهم لقطع مسافة 600 كم من اجل استخراج او تجديد جواز السفر في حفر الباطن وعرعر وذلك على الرغم من وجود مكتب للجوازات . وفيما يستغرب الاهالى تركيز المكتب في خدماته فقط على الوافدين فقط ، قال مدير عام الجوازات بمنطقة الحدود الشمالية العميد عبدالرحمن الأحمري ان رفع مستوى مكتب جوازات رفحاء إلى شعبة ضمن المشاريع المدرجة للتطويروالدراسة . يقول المواطن فيصل الشمري: إن محافظة رفحاء تفتقر لوجود شعبة للجوازات تخدم المواطنين في استخراج جوازات السفر أو تجديدها ، لافتًا إلى أن أقرب نقطة شعبة للجوازات تبعد عن رفحاء مسافة 600 كم ذهابا وإيابا، مما يضطر المواطنين وعائلاتهم إلى تكبد عناء السفر ومشقته مُعرضين أنفسهم وأبناءهم إلى مخاطر الطريق ومفاجآته، واشار الى ان الموجود في رفحاء منذ أكثر من 8 سنوات هو مكتب للجوازات يقتصر عمله على خدمة الوافدين كاستخراج إقاماتهم وتجديدها واستخراج تأشيرات السفر وتمديد زيارات الأجانب. وأضاف أن مكتب الجوازات برفحاء يشهد إمكانات في المبنى إذ يحتوي على غرف متعددة وصالة استقبال واسعة ، مطالبا مدير عام الجوازات بالشمالية بضرورة رفع مستوى مكتب جوازات رفحاء إلى شعبة مراعاة لظروف المواطنين وعدم تعريضهم بين فينة وأخرى لمخاطر الطريق ، ولفت الى ان مكتب جوازات رفحاء يتمتع بوجود كادر وظيفي متكامل لا ينقصهم سوى الأمر بذلك كي يتمكنوا من خدمة المواطنين إلى جانب خدمتهم للوافدين. وقال عبد الله العنزي: إن المواطنين في رفحاء يضطرون لتكبد عناء السفر ومشقته كلما أرادوا إصدار جواز سفر أو تجديده مشيرا أن معاملات استخراج جوازاتهم لا تنتهي بنفس اليوم مما يضطرهم إلى التأخر إلى اليوم التالي وربما تزيد المدة إلى أيام حسب طبيعة وضع التقديم واشار الى ان ذلك يؤثر سلبا على المواطنين إذ يضطرون فوق تكبدهم لعناء السفر إلى استئجار فنادق مما يرهقهم ماديا فوق ما يعانوه من معاناة نفسية . واستغرب المواطن فهد الشمري وجود مكتب للجوازات بالمحافظة لا يخدم المواطنين وقال بمرارة : كم هو مزعج أن ترى مبنى للجوازات شامخا في رفحاء منذ 8 سنوات تمر من حوله وتقف عند بابه لكنه لا يراك كمواطن ولا يُحسُّ بوجودك . من جانبه قال سلطان الشمري إن أخذنا الأمر بمعدل حسابي لا توجد هناك أي معوقات حقيقية تؤدى لعدم رفع مستوى مكتب رفحاء إلى شعبة سيّما وأن إمكانات المبنى الحالي جيدة والكادرالوظيفي متكامل والعمل قائم.
