يعمل 5 آلاف موظف وعامل في الإدارات الخدمية بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي على تنفيذ الخطط المعدة لتوفير كافة الخدمات وضمان راحة المصلين والزوار على مدار الساعة، والتي تشمل نظافة المسجد وساحاته وسطحه وفرش بأكثر من ( 16000) سجادة داخل الحرم النبوي وسطحه وأطراف من الساحات الشمالية والغربية والشرقية وتوريد أكثر من ( 300 ) طن من مياه زمزم يومياً ليتم توفير ( 16000) حافظة من مياه زمزم الباردة و( 40) خزانا من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد بالإضافة إلى (60) موقعا للمشربيات بها (385) نافورة شرب في ساحات المسجد النبوي. تهيئة المواقع وتقوم إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد النبوي بتهيئة أماكن لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة، كما تتابع أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف المطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة وترجمات معاني القرآن بعدة لغات. خدمات نسائية وتتولى الإدارة العامة النسائية تنظيم دخول المصليات إلى الروضة في فترات ما بعد شروق الشمس وصلاة الظهر والعشاء ويكون دخول الزائرات ضمن مسارات خاصة بالدخول والعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون اختلاط بالرجال، وقد تم تحديث طرق التوجيه وإرشاد الزائرات وذلك بتركيب عدد من الشاشات التي تبين الخطوات التي تحقق هدوء حركة الزائرات ومواعيد زياراتهن كما يوجد لوحات إرشادية في ساحات النساء ويشرف على الزيارة جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن. التوجيه والإرشاد وتقوم إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي بتوجيه وإرشاد الزوار من رجال ونساء داخل ساحات المسجد ويقوم المراقبون بتوجيه الزوار إلى العبادة الصحيحة والزيارة الشرعية وتنظيم الجموع من الذين يرغبون السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وتوجيههم إلى الرواق القبلي الممتد من باب السلام إلى باب البقيع ليستمر سير هذه الجموع بشكل منظم. التشغيل والصيانة كما تولي إدارة خدمات التشغيل والصيانة اهتماماً بكامل الأعمال التي تساهم في جودة الخدمات المقدمة ومنها إعداد ومتابعة تنفيذ برامج التشغيل والإطفاء للإنارة الداخلية والخارجية بالمسجد النبوي الشريف وساحاته، ووضع برامج تشغيل القباب والمظلات ومتابعة تشغيلها حسب ظروف الجو وكذلك مراوح بث رذاذ الماء في الساحات، ومتابعة تنفيذ برنامج تشغيل السلالم الكهربائية الخاصة بالسطح والدورات بالإضافة إلى متابعة حالة الجو داخل المسجد النبوي والتأكد من مناسبتها لجموع المصلين، والتأكد المباشر من عمل جميع الأجهزة والمعدات ووحدات الإنارة. وتشرف إدارة الساحات على ساحات المسجد والمرافق التابعة له ومواقف السيارات تحت الأرض وتنظيم الممرات داخل المسجد وتوسعاته، بينما تساهم إدارة الممرات في انسيابية حركة المشاة في الساحات وكذلك داخل المسجد. تطهير السجاد وتعمل إدارة النظافة والسجاد على تهيئة المسجد النبوي للزوار والمصلين من خلال الإشراف والمتابعة لأعمال المقاول فيما يخص برامج النظافة والسجاد على مدار الأربع وعشرين ساعة مع تكثيف تلك البرامج والتوسع فيها خلال موسم الحج، حيث تقوم بهذه البرامج عمالة مدربة يبلغ عددهم (1320) عاملا بالإضافة إلى (200) عاملة، وقد بلغ مجموع ما يتم رفعه من نفايات تقريباً ( 45) طنا يومياً، كما يتم متابعة نظافة الأرضيات في الساحات المحيطة بالمسجد النبوي حيث تغسل ثلاث مرات يومياً بمكائن غسيل حديثة عددها ( 35 ) ماكينة، أما ما يخص سجاد المسجد النبوي فيتم فرشه بسجاد فاخر ذو أربعة صفوف محدد عليه علامة استقامة الصفوف لاستيعاب أكبر عدد ممكن من الزوار والمصلين، وقد بلغ عدد السجاد المفروش داخل المسجد وسطحه والتوسعات والساحات ( 16000 ) سجادة. خدمات الأبواب والترجمة والزيارة وتضع إدارة الأبواب البوابين والمراقبين على ( 100 ) باب بالمسجد النبوي، كما تلبي رغبات طالبي العربات الخاصة بالعجزة وتوفر أعداداً كبيرة منها وتتولى إبلاغ هيئة الهلال الأحمر عن المرضى الذين يحتاج نقلهم إلى المستشفى بسيارات الإسعاف، وتتابع إدارة الترجمة وتنفذ مشروع خادم الحرمين الشريفين لترجمة خطب الجمعة، بينما تشرف إدارة شؤون الزيارة على إهداء الزائرين عدد من النشرات والكتيبات والسيديهات النافعة ووجبه خفيفة.
