دشنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) سلسلة حملات توعوية تحت شعار (حقك علينا)، تهدف من خلالها إلى زيادة مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع كافة حول أهمية التخطيط المالي لحياتهم ومستقبلهم، وكيفية الاستفادة من التقرير الائتماني في تنظيم وإدارة أموالهم، وحقوقهم التي شرعتها لهم الأنظمة واللوائح الصادرة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، بصفتها الجهة الرقابية والإشرافية على كافة الجهات التمويلية في المملكة العربية السعودية؛ حيث تأتي سلسة الحملات امتدادًا لبرامج سمة التوعوية التي حرصت على تفعيلها منذ تأسيسها، لتعزيز البيئة الائتمانية والمالية. وتشارك في الحملات التوعوية التي أطلقتها سمة لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية عبر حسابها في (تويتر)، إلى جانب البنوك والمصارف السعودية من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي. كما أطلقت سمة مشروع (سفراء سمة) وهو برنامج توعوي يستهدف طلاب وطالبات الجامعات السعودية، ونشر الثقافة الائتمانية في الأوساط الأكاديمية من خلال ورش عمل وندوات متخصصة في التمويل، والسلوكيات الائتمانية، وأسباب التعثر المالي وطرق الوقاية منه، وأسس التخطيط المالي السليم. وكانت بداية سفراء سمة مع وفد ضم طلاب وطالبات جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، والذين استضافتهم سمة وقدمت لهم برنامجاً توعوياً متكاملاً استعرضت من خلاله الركائز الأساسية لعمل شركات المعلومات الائتمانية، ومكونات التقارير الائتمانية وأهميتها، وحقوق المستهلكين المنصوص عليها في الدليل الإجرائي لتوعية المستهلك الذي أقرته مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، والآثار المترتبة على القرارات التمويلية وانعكاسها في التقرير الائتماني. وتتناول حملات سمة التوعوية والتي أطلقتها عبر حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة وتمتد لشهرين كاملين، الطريقة المثلى للتخطيط المالي للفرد، وكيفية الاستفادة من التسهيلات المالية التي تقدمها الجهات التمويلية لتيسير أمور حياة الفرد وضمان مستقبله ومستقبل أسرته دون الوقوع بمتاعب مالية، بما يشمل اتباع أسلوب الادخار المنتظم باستقطاع مبلغ من الدخل الشهري وادخاره لأيّ أمر طارئ أو لتلبية احتياجات مستقبلية، إلى جانب كيفية اعتماد خطة للميزانية العائلية، وما هي أهم البنود التي يجب أخذها بعين الاعتبار. وتتطرق الحملات إلى مبادئ التمويل المسؤول وما الذي يجب إفصاحه عند طلب تمويل، وكيف يتم احتساب دخل الفرد عند منحه التمويل، وما هي السلوكيات والأمور التي قد تؤثر على قرار منح الائتمان وكيفية تجنبها. وتستعرض البرامج التوعوية دور سمة الجوهري في مساعدة كافة أطياف المجتمع في تنظيم التزاماتهم وتعاملاتهم الائتمانية، وتقييم جدارتهم الائتمانية. كما تتناول سمة من خلال حملاتها التعريف بالتقرير الائتماني وأهميته للأفراد لمتابعة التزاماتهم المالية مع الجهات المانحة للائتمان، وكيف يمكن الاستفادة منه في تنظيم وإدارة أموالهم، إلى جانب التوعية بحقوق المستهلكين الأفراد التي نصّ عليها نظام المعلومات الائتمانية ولائحته التنفيذية، والتي تتضمن حقهم في الحصول على التقرير الائتماني دون رسوم عند طلبهم لأول مرة، أو إذا ثبت وجود معلومات غير دقيقة أو صحيحة في التقرير الائتماني وقبول الاعتراض المقدم إلى سمة، أو عند رفض أحد أعضاء سمة منح الفرد تسهيلات ائتمانية خلال شهر واحد من تاريخ الرفض، أو إذا ثبت أنّ الفرد كان ضحية نصب واحتيال. وتتضمن الحقوق أيضًا الحالات التي يحق للفرد فيها الاعتراض عبر سمة عن المعلومات الواردة في تقريره الائتماني، والتي تشمل ثبوت وجود معلومة غير صحيحة أو غير دقيقة، أو تأخر الجهة المانحة للائتمان (عضو سمة) في تحديث المعلومة الائتمانية مدة تتجاوز أسبوع، أو وجود شيك مرتجع قد تمت تسويته، أو بقاء معلومة التعثر مدة تتجاوز خمس سنوات من تاريخ تسويتها، أو إذا ثبت استعلام إحدى الجهات المانحة للائتمان عن التقرير الائتماني دون موافقة الفرد. وتستعرض سمة من خلال حملاتها جملة حقوق أخرى للأفراد كحقهم في الحفاظ على خصوصية معلوماتهم المحفوظة لدى سمة، والتزام سمة بالتأكد من صحتها ودقتها، والالتزامات التي يستوجب على الجهات المانحة للائتمان الامتثال لها تجاه عملائهم.
