ناقش ديوان المظالم في ورشة عمل بعنوان» الجودة في العمل الإداري وفق منظور شهادة الآيزو 9001» والتي قدمها المهندس سعود بن محمد الشبانات مدير مركز الاستشارات الفنية والإدارية بالهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وذلك بحضور رؤساء المحاكم ومديري الإدارات وأعضاء مركز دعم القرار بديوان المظالم. وقدم المهندس الشبانات موجزاً تاريخياً عن نشأت نظام إدارة الجودة ايزو 9001، بعد ذلك أوضح ابرز المفاهيم التي يركز عليها نظام إدارة الجودة الآيزو 9001 ، وذلك من خلال الحديث عن محاورها المتمثلة في بيئة المنظمة، والقيادة، والتخطيط، بالإضافة إلى الدعم والتشغيل وتقييم الأداء ومن ثم تحسين أداء المنظمات. وتناول الشبانات عن مفهوم بيئة المنظمة، وللآليات التي يجب على أي منظمة أن تركز عليها من أجل تحقيق أهداف الجودة فيها، وذلك من خلال دراسة وفهم جميع العوامل الداخلية والخارجية التي تساعد على نجاح المنظمة. تأتي الورشة ضمن إطار الخطة الإستراتيجية لديوان المظالم 2020 ، الرامية إلى تحقيق أعلى معايير الجودة العالمية في الأنظمة الإدارية على نطاق المؤسسات والمنظمات، والوصول إلى إتمام الهدف الأول ضمن الخطة الإستراتيجية المتمثل في تقليص أمد التقاضي، وتطوير بيئة العمل القضائية.
