يدشن صندوق التنمية العقارية اليوم، مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم ليعلن بذلك عن بدء استقبال المستحقين للتمويل العقاري ممن يواجهون إشكاليات في الحصول على التمويل، كما سيستقبل المركز طلبات الراغبين في تمويل بناء منازلهم والمسمى بالتمويل الذاتي. وسيتواجد المركز في كافة فروع الصندوق المنتشرة في أنحاء المملكة ويعمل من الثامنة صباحاً إلى الرابعة عصراً على مدار خمسة أيام في الأسبوع. ويأتي تدشين المركز الجديد ليؤكد حرص الصندوق على المساهمة في إيجاد الحلول وخدمة المواطنين وتسهيل حصول المستحقين على القروض العقارية، وذلك من خلال تخصيص فرق عمل تمتلك الخبرة والكفاءة لاستقبال الشكاوى، وبحث سبل إنهاء كافة الأمور العالقة التي يواجهها بعض المستحقين في الحصول على تمويل عقاري لعدم استيفاء بعض المتطلبات مثل الملاءة المالية المناسبة أو العمل لدى جهات غير حكومية والتي تشترطها بعض البنوك والشركات التمويلية المشاركة في آلية التمويل المدعوم التي استحدثها الصندوق مؤخراً. وسيعمل مركز دعم مستحقي التمويل المدعوم كحلقة وصل مباشرة بين المستفيدين والشركاء من المؤسسات التمويلية والمصارف المعتمدة، علماً أن المركز ينقسم إلى أربع أقسام رئيسية هي: قسم التمويل المدعوم للبناء الذاتي، قسم التمويل المدعوم للوحدات الجاهزة، قسم حل مشاكل الممولين، وقسم الاستفسارات والشكاوى العامة. وأكد أيهم اليوسف المشرف العام على صندوق التنمية العقارية، على أن مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم يأتي ليكمل عناصر النجاح لآلية التمويل المدعوم، قائلا: مع تقليص التمويل المدعوم لفترات الانتظار من 12 سنة إلى 5 سنوات بحد أقصى، وتحمل الصندوق لتكاليف التمويل بشكل كلي وجزئي وفق الدخل الشهري وعدد أفراد الأسرة، يأتي تدشين المركز ليتكفل بالفئة التي واجهت عقبات في الحصول على قروض تمويلية من البنوك والفئة الراغبة في الحصول على التمويل الذاتي لبناء مساكنهم، ليتم بحث كل حاله على حدة والمساهمة في إيجاد الحلول المبتكرة لتذليل كافة العقبات، لتكتمل بذلك المنظومة التي ستوفر البيئة الحاضنة لاستمرار نجاح آلية التمويل المدعوم والتمكن من تلبية متطلبات السكن لكافة المستحقين. ودعا اليوسف كل من لديه استفسار أو مشكلة بخصوص الآلية الجديد بمسارعة الاتصال بالمركز على الرقم (920033321) وستقوم خدمة الرد الآلي التي تعمل على مدار 24 ساعة بالرد وفتح تذكرة برقم معين ومن ثم إرسال رسالة نصية فورية لرقم جوال المتصل تأكيداً على استقبال الاتصال. ويعمل المركز وفق آلية تتضمن سلسلة من الإجراءات التي تبدأ فور استقبال الاتصال، حيث يتم فتح تذكرة برقم معين ليقوم فريق خدمة العملاء بعد ذلك بتحليل فحوى الطلب ودراسة طبيعة الصعوبات التي واجهت المتصل ليتم تحويلها إلى الجهة المختصة المعنية بمحاولة إيجاد الحلول، علماً أنه لن يتم إقفال أي تذكرة إلا بعد النظر فيها والتعامل معها والوصول لحل مناسب، ومن ثم التواصل مع المواطن لإعلامه بالحلول المقترحة. ويمكن التواصل المباشر مع أحد مشرفي خدمة العملاء بالمركز المختص بالاستماع للطلبات وتحويلها إلى الجهة المختصة. وأشار اليوسف إلى أن الصندوق العقاري سيشرف على كافة مراحل التمويل بشكل مباشر وبالتعاون مع شركائه من المؤسسات التمويلية لضمان حق كل مستفيد، منوهاً أن دور الشركاء يقتصر على شق التمويل والتحصيل من المستفيدين من خلال قرض حسن، وسيظل الصندوق ملتزماً بتحمل كافة تكاليف التمويل وسدادها للبنوك والمؤسسات التمويلية. وكان الصندوق قد أطلق آلية التمويل المدعوم بعد ما أعلن مؤخراً عن توفير 85 ألف تمويل سكني مدعوم خلال 2017 وهو الرقم الأكبر في تاريخ الصندوق من تأسيسه، وتمت الموافقة على تخصيص 15400 طلب جديد نصفهم في فبراير 2017 والنصف الأخر في مارس الجاري.
