أكد نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله الفالح استعداد وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لشهر رمضان المبارك 1436 ه من خلال إداراتها الخدمية التي تضع خططها ومقترحاتها لتوفير جميع الخدمات لراحة المصلين والزوار على مدار الساعة وتنفذ الخطط من خلال أكثر من ( 5000 ) موظف وموظفة وعامل وعاملة وليتحقق بذلك نظافة المسجد النبوي الشريف وساحاته وسطحه وفرش المسجد النبوي الشريف بأكثر من ( 16000) سجادة ومدة داخل المسجد النبوي الشريف وسطحه وأطراف من الساحات الشمالية والغربية والشرقية وتوريد أكثر من ( 300 ) طن من مياه زمزم يومياً ليتم توفير ( 13000) حافظة من مياه زمزم الباردة داخل المسجد النبوي وسطحه و ( 40 ) خزان من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد بالإضافة الى عشرين موقع للمشارب بها (385) نافورة شرب في ساحات المسجد النبوي وتزويد جميع سفر الصائمين في ساحات المسجد النبوي الشريف بعدد (2500 ) حافظة من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام ويتم زيادة العدد حسب الحاجة والاستفادة من مشاريع خادم الحرمين الشريفين لتظليل ساحات المسجد النبوي الشريف بعدد ( 250 ) مظلة لحماية المصلين والصائمين من حرارة الشمس ومن الانزلاق عند نزول المطر وأيضاً تشغيل ( 436 ) مروحة رذاذ لتلطيف الجو الحار في ساحات المسجد النبوي الشريف المتوقع هذا العام لينعم المصلين والمشاة بجوً لطيف. وقال الفالح ان إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد النبوي تقوم بتهيئة أماكن بجميع أنحاء المسجد النبوي لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم، كما تقوم إدارة التوجيه والإرشاد النسائي تقوم بتنظيم دخول المصليات ضمن مسارات خاصة، كما تقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء على مدار الساعة يومياً. وتقوم إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشئون المسجد النبوي بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل المسجد النبوي الشريف، كما يقوم رجال الأمن بتسهيل الحركة والتيسير على كبار السن والضعفاء. حول تنظيم موائد الافطار يحرص أهل المدينةالمنورة والمقيمين فيها وغيرهم من فاعلي الخير على تفطير الصائمين في شهر رمضان المبارك، حيث تصل عدد الوجبات أكثر من (100000 ) وجبة يوميا وتقوم إدارة النظافة والسجاد بالعمل على تهيئة المسجد النبوي للزوار والمصلين بأيدي عمالة مدربة على هذه الأعمال ويبلغ عددهم ( 1300 ) عامل بالإضافة الى ( 200 ) عاملة، ويتم متابعة نظافة دورات المياه وعددها ( 18 ) دورة منها خمسة دورات مياه خاصة بالنساء، إضافة إلى وجود دورات مياه خاصة ومجهزة للمعاقين، كما يتم توزيع حوامل كراسي كبار السن وعددها ( 23 ). كما تقوم إدارة الترجمة والصوتيات بمتابعة وتنفيذ مشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود - رحمة الله - لترجمة خطب الجمعة وهو المشروع الذي حقق فهم كثير من المصلين الذين ينطقون اللغات الفرنسية والإنجليزية والأوردية والمالاوية وذلك بترتيب جزء من المسجد النبوي لتنفيذ البرنامج حيث توزع الأجهزة الخاصة بالترجمة الفورية للخطبة قبيل بدئها مع سماعات الأذن على الزوار والمعتمرين، ويعتمد البرنامج على بث صوتي على ترددات محددة على إذاعة (( FM )) بشبكة داخلية ترتبط بالسماعات التي تسلم للمصلين فيما يقوم المترجمون بالترجمة الفورية مع بداية الخطبة ، وقد جهزت غرف مغلقة للمترجمين مراعية للمواصفات المهمة والمؤثرة وتتم الترجمة فورية إضافة إلى تكليف فريق عمل لاختبار هذه التجربة وتسجيل الملاحظات . تعُنى ادارة شؤون الزيارة بتوفير قناة اتصال مع الزائرين الكرام وتقديم الخدمات المتنوعة لهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم في المسجد النبوي ، ومتابعة استفادتهم منها والعمل على تحسينها والارتقاء بها والتفاعل والتواصل المباشر مع الزائرين والالتقاء بهم واستطلاع آرائهم بالوسائل المختلفة والعمل على تحقيق رضاهم.
