وجه مدير عام الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة مكةالمكرمة الأستاذ محمد العمري، بتكثيف الجولات الرقابية على مراكز الإيواء السياحي، الفنادق والوحدات السكنية المفروشة في المنطقة وكافة المحافظات التابعة لها، خلال إجازة منتصف الفصل الدراسي امتدادًا للجولات الميدانية الدائمة للرقابة والتأكد من التزام المنشئات بالأنظمة والتعليمات. وأشار العمري إلى أن عدد الفرق الميدانية في جدة 7 فرق وفي مكةالمكرمة 9 فرق، وشدد على تفعيل الجولات الرقابية على منشآت الإيواء السياحي حسب الخطة الرقابية، للتأكد من التزام هذه المنشآت بوضع قائمة الأسعار الصادرة من الهيئة واللوحات الخاصة ب«التراخيص ودرجة التصنيف» في مكان واضح لمرافق الإيواء السياحي المرخصة من الهيئة وعمل الدور الرقابي المتكامل عليها. وذكر العمري أن الهيئة تسعى لتطوير وتصحيح أوضاع المنشآت غير المرخصة والمخالفة لعدم استيفائها الاشتراطات الأساسية لمعايير التراخيص بما فيها اشتراطات البلدية واشتراطات السلامة للدفاع المدني، لافتاً إلى أهمية معايير الترخيص والتصنيف التي اعتمدتها الهيئة مؤخرا؛ إضافة إلى الدور الفاعل في تشجيع الاستثمار في قطاع الخدمات السياحية وهو الدور الذي تضطلع به الهيئة في تطوير قطاع الإيواء السياحي. وأشار مدير عام الفرع، إلى أن فرق التفتيش في الفرع تقوم بجولات يومية، للوقوف على جودة الخدمات في الفنادق والشقق المفروشة، ضمن خطة الفرع للرقابة والمتابعة على جميع المنشآت السياحية في المنطقة، ويجري تحديثها بشكل دوري، كما يمكن استقبال الشكاوى والملاحظات على الهاتف السياحي رقم (19988)، والتعامل معها وإنهائها, وكذلك إرسال الشكوى خطية مع إرفاق الإثباتات اللازمة سواء صورة فاتورة السعر أو أي شكوى أخرى مع صورة من الإثبات الشخصي الرسمي على الفاكس رقم 4203344 ، وسوف يتم التعامل مع الشكوى بشكل نظامي, وأكد الأستاذ العمري أن السائح هو الرقيب الأول، فمهما كانت هناك أعداد من الفرق فإن تغطية السوق طوال ال 24 ساعة والسائح والزائر هو عون لنا.
