أعلنت الشئون الصحية في منطقة الرياض رصد 3347 شكوى من المرضى خلال الربع الأول من العام، في الوقت الذي تم حل 3031 شكوى، ويجري حاليا 316 شكوى. وأكد مدير عام الشؤون الصحية الدكتور عدنان بن سليمان العبدالكريم أن برنامج حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات يعد نقلة كبيرة في خدمات الرعاية الصحية في جميع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض والذي ساهم في التراجع في عدد شكاوى المرضى وذويهم مقارنه بالفترات السابقة وأضاف الدكتور العبدالكريم أن مؤشرات العمل في برنامج حقوق المرضى منذ البدأ في تنفيذه بالمستشفيات يؤكد الإهتمام بدرجة رضى المرضى وهذا الجهد هو عمل لا يتحقق عبر جهود فردية بل تم عبر فريق عمل جماعي وفق قواعد وآليات، هدفها خدمة المريض أولا جاء ذلك خلال رعايته لحفل فعاليات المعرض التوعوي الخاص بحقوق المرضى صباح أمس بالقاعة الكبرى بصحة الرياض بحضور المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل ومساعدي مديرصحة الرياض و مدراء المستشفيات بمنطقة الرياض. وشهد الحفل الذي بدأ بكلمة لمدير حقوق المرضى بصحة الرياض الدكتور معزي العتيبي.. استعرض فيها الأنشطة والإنجازات والبرامج التدريبية التي نظمتها إدارة حقوق المرضى والتي كان لها أثر في تحسين الأداء للموظفين كما استعرض خلالها أهم الإحصائيات التي تم رصدها حيث تم رصد وتسجيل عدد 3347 شكوى، حيث تم حل 3031 ، و 316 شكوى تحت الإجراء . وقدّم مستشفى حوطة سدير عرض مرئي عن مبادرة لعمل ( بطاقة أولوية ) لفئة المسنين والتي سيتم تطبيقها قريباً في المستشفى.. هذا ومن المتوقع أن يتم اعتماد فكرة هذه المبادرة لتطبيقها في جميع مستشفيات المملكة حسب ما جاء في تصريح المشرف العام للإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز الدخيل والذي عبر عن إعجابه بهذه المبادرة مؤكداً أنه سيتم تعميمها على جميع المستشفيات بعد دراستها.
