نظمت شركة الرومانسية دورة تدريبية بعنوان (تحسين الجودة والإنتاجية بتطبيقات المفاهيم المعاصرة لإدارة الجودة الشاملة و6 SIGMA) بالمركز الرئيسي للإدارة العامة بالرياض، استهدفت جميع مدراء الإدارات بالشركة وذلك ضمن جهودها المستمرة لتطوير أداء منسوبيها ورفع كفاءتهم في كافة المجالات، وفي الجودة الشاملة على وجه الخصوص. وكانت الدورة التي قدمها خبير الجودة الشاملة أ. فريد زين الدين أستاذ ورئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة الزقازيق واستمرت 5 أيام بداية شهر أكتوبر 2012 قد ركزت على تعريف المشاركين بمفاهيم الجودة ومتطلباتها، والمفاهيم الفكرية والإدارية لسيجما 6 (6 SIGMA) كإستراتيجية إدارية وتحسينات فائقة الجودة والتي تقوم على مبدأ صفرية الأخطاء وأداء العمل الصحيح من أول مرة, وتتضمن ست مراحل تتمثل في التعريف والتحديد والقياس والتحليل والتحسين والضبط والمراجعة ومرحلة الاستمرار كما ركزت الدورة على مدخل كايزن للتطوير والتحسين المستمر وحالات تطبيقية لهاتين الإستراتيجيتين إضافة إلى المرتكزات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة والمتمثلة في البعد عن التفكير المتسلسل المتتابع المنطقي والتفكير بالمقلوب أو بالمعكوس ورفض الافتراضات والمسلمات للإدارة التقليدية وأهمية التعامل مع المستقبل ونسيان الماضي وعدم التمحور في الحاضر ورفض القوالب الجامدة في الهياكل والتنظيمات والإيمان أن العنصر البشري أهم وأغنى وأذكى الموارد على الإطلاق كما تطرقت الدورة إلى كيفية سبل تطبيق هذه الإستراتيجيات في جميع مفاصل العمل المؤسسي بشركة الرومانسية وانعكاساتها الإيجابية في تقديم منتجات وخدمات راقية تفوق توقعات عملائنا الكرام. وعن أهمية الدورة وضرورة تطبيق أنظمة الجودة في جميع أنشطة وبرامج وأقسام وإدارة الشركة أوضح الأستاذ محمد المعلم مدير عام الشركة أن الرومانسية تسعى دائمًا للتطوير المستمر في أدائها وآلياتها وبرامجها وخططها وخدماتها لعملائها الكرام وذلك من خلال مجموعة من اللقاءات التدريبية وورش العمل، منوهاً بأن هذه المفاهيم والنظريات ستتحول إلى واقع وبرامج عمل في سبيل تقديم منتجات وخدمات للعملاء الكرام بأرقى مستوى وبدون أخطاء وبأقل التكاليف الممكنة, والعمل بروح الفريق الواحد, وتوحيد وتعميق فهم العمليات بين فرق العمل.
