دشَّنت الخطوط الجوية العربية السعودية يوم الاثنين الموافق 9 يوليو 2012م موقعاً متكاملاً للخدمات الذاتية عبر الهاتف النقَّال، وذلك في إطار الخطة الخاصة بتطوير الخدمات من خلال التقنية الحديثة، وبهدف مواكبة أحدث التطورات في صناعة الطيران، التي تتضمن التوسُّع في تقديم المزيد من الخدمات الذاتية، وتشمل هذه الخدمات الحجز وإصدار التذاكر إلكترونياً باستخدام الهاتف النقال. صرّح بذلك مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية بالإنابة وليد بن صالح العلومي، مشيراً إلى أن هذه الخدمة الجديدة والمتكاملة عبر الهاتف النقال تعكس تواصل جهود المؤسسة لتقديم كل جديد في عالم الخدمة، بما يعزز المكانة التنافسية للخطوط السعودية. من جانبه، أكد مساعد المدير العام لتقنية المعلومات محمد البكري أن هذا التطوير الجديد يأتي في إطار استكمال منظومة الخدمات الإلكترونية الأساسية، التي يقدمها موقع الخطوط السعودية على الهواتف النقالة؛ حيث يتمكن عميل «السعودية» من الحصول على حزمة من الخدمات على هاتفه النقال، التي تشمل عمل حجز وشراء التذاكر، وإصدار بطاقات الصعود للطائرة آلياً واستعراض تفاصيل الحجز، ومن ثم إمكانية إجراء بعض الخدمات على الحجز واستعراض حالة رحلة معينة، والاطلاع على المعلومات الخاصة بالمغادرة والوصول، وكذلك استعراض جدول الرحلات لوجهة سفر معينة، إضافة إلى إمكانية الحجز والمقاعد الشاغرة على الرحلات. كما أشار البكري إلى أن الوصول إلى هذه الخدمة عبر الهاتف النقال يتطلب من العميل استخدام رابط موقع الخطوط السعودية نفسه على الويب. موضِّحاً في الوقت نفسه أن هذا الإنجاز يأتي بوصفه ثمرة للتعاون المشترك بين تقنية المعلومات في الخطوط السعودية وشركة «أماديوس» العالمية؛ حيث تم تطوير الموقع باستخدام تقنية الويب على الهواتف النقالة، بحيث يمكن استخدامه على أي هاتف نقال به متصفح للإنترنت. ويتميز الموقع بواجهة متوافقة مع الواجهة العامة لموقع «السعودية» على الويب، الذي يُضفي تناغماً إيجابياً للمستخدمين وسهولة في التنقل بين الموقعَيْن واستخدامهما بكل يُسر وسهولة. وفي السياق ذاته، أكد البكري تواصل الجهود لتطوير موقع «السعودية» على الإنترنت بشكل مستمر لمواكبة كل جديد في عالم التقنية الحديثة بما يُعزز الموقع التنافسي للخطوط السعودية بين كبريات شركات الطيران العالمية.
