أكدت الهيئة العامة للسياحة والآثار، أن نحو 110 متخصصين يعملون على تقويم أداء الخدمة في قطاع الإيواء (الفنادق والوحدات السكنية المفروشة) من خلال جولات ميدانية مستمرة في مناطق المملكة كافة، قبل الإعلان النهائي لتصنيف هذا القطاع. وأشارت الهيئة إلى أن ثمة ثلاث مهام تقوم بها الفرق المختصة تتضمن الأولى إعادة تقويم أداء قطاع الإيواء السياحي وضبط حالات المخالفة من خلال الزيارات الميدانية وهي المرحلة الحالية التي ستنتهي خلال شهر جمادى الآخر المقبل لهذا العام، في حين تركز الثانية على التعامل مع الشكاوى الواردة للقطاع عموماً، والمهمة الثالثة زيارة المختص للموقع عند طلب المستثمر ترخيصاً أو تصنيفاً جديداً. وقالت الهيئة على لسان مدير نشاط الإيواء السياحي في الهيئة سعد القحطاني، إن الهيئة سبق أن دربت فريق الرقابة الرئيسي من خلال دورات عملية ونظرية داخل وخارج المملكة، إضافة إلى الاحتكاك بأصحاب الخبرة في عدد من الدول المتقدمة المعروفة بجودة صناعة السياحة في العالم. ووفقاً للقحطاني بدأت الهيئة في إعداد خطط بحسب قاعدة البيانات التي عملت عليها بالتعاون مع وزارة التجارة والصناعة سابقاً، وتوزيع الفرق بحسب حجم العمل في المناطق، إذ تم ذلك في جميع مناطق المملكة باستثناء مكةالمكرمة والمدينة المنورة، وبالتالي الخروج بقاعدة بيانات وتقارير دقيقة عن مستوى الخدمات في قطاع الإيواء السياحي في المملكة، وكذلك القصور الحاصل على التراخيص اللازمة مثل تراخيص السلامة التابعة للمديرية العامة للدفاع المدني وتراخيص وزارة الشؤون البلدية والقروية. وأشار إلى أن الهيئة تعمل في الوقت الحالي على إرسال قوائم لكل من وزارة الشؤون البلدية والقروية والمديرية العامة للدفاع المدني للمخالفين لأنظمة هذين القطاعين والتنسيق معهما لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال هذه المخالفات. وأوضح القحطاني أن الهيئة انتهت وبدأت بتفعيل النماذج المشتركة والأدلة المشتركة لاشتراطات تراخيص البناء والسلامة، وكذلك الإشغال لقطاع الإيواء السياحي بالتعاون مع الدفاع المدني والبلديات، وذلك بهدف توحيد المسار المستندي للتراخيص، إلى جانب توضيح الأنظمة والاشتراطات للمستفيدين من القطاع الخاص وتسهيل إجراء التراخيص. كما لفت مدير النشاط، إلى أن الهيئة أنشأت قسماً خاصاً للشكاوى وأعدت إجراءات عملية بالتنسيق مع أجهزة المناطق بحيث يتم التواصل مع المشتكي من الخدمات في هذا القطاع وإبلاغه عما تم حيال ذلك في وقت قياسي. وأضاف أن الهيئة هيأت وسيلة للتواصل بطريقة مباشرة وأخرى غير مباشرة للسياح والزوار. وسيطلق رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار الأمير سلطان بن سلمان، في ربيع الأول المقبل التصنيف الجديد للفنادق، إذ سيسلم كل فندق شهادة التصنيف واللوحة المعدنية التي سيعلقها على مدخله. وسيتماشى مع هذا التصنيف الجديد هيكل جديد للأسعار مرتبط بمستوى الخدمات المقدمة، ما سيلغي تماماً التراخيص ودرجات التصنيف والأسعار التي كانت مطبقة سابقاً.
