أدى عطل أصاب أحد أجهزة «البصمة الإلكترونية»، التابعة لمديرية الجوازات بالمنطقة الشرقية، في زيادة الزحام على مقر الجوازات. فضلاً عن التأخر في إنهاء معاملات يتطلب إنجازها «البصمة الإلكترونية». وأكدت الجوازات، أن الجهاز الموضوع في أحد المجمعات التجارية، يخضع حالياً لأعمال إصلاح، موضحة أنه يوجد جهاز آخر في مجمع تجاري آخر، وبإمكان المراجعين اللجوء إليه خارج أوقات الذروة. وشكا مواطنون ومقيمون من تعطل الجهاز الذي سهل إنهاء إجراءات عدة، منها البصمة الإلكترونية. وقال عبد الله آل دهيم: «إن الأحوال المدنية والجوازات وضعت خدمات عدة، في غير مقراتها، فالجوازات وضعت جهازاً للبصمة الإلكترونية، والذي يساعد المواطن والمقيم على إنهاء معاملات منوعة». ولفت آل دهيم، إلى أنه «خلال الأيام الماضية، كانت الأمور جيدة واستفدنا من الجهاز الموجود في أحد المجمعات التجارية، وقمنا بالتبصيم. وإنهاء إجراءات السفر وتجديد الجوازات واستخراج بطاقات عمل وغيرها، إلا أننا تفاجأنا منذ يومين، أن الجهاز عطلان، وأجرى مراجعون محاولات عدة، ولكن من دون فائدة، على رغم أنهم قادمون من أحياء بعيدة، وحاولنا كمراجعين اللجوء إلى إدارة المجمع، ألا أنها أخلت مسؤوليتها عن إصلاح الجهاز، لكنها أبلغت مديرية الجوازات بالعطل وإلى الآن لم يتم إصلاحه». وقال مراجع آخر: «إن الجهاز الإلكتروني ساعد على توفير الوقت والجهد، إضافة إلى التخلص من أرق الانتظار، وهو ضمن الخدمات المقدمة في برنامج «أبشر»، بهدف تسهيل الخدمات، وإنهاء التعاملات بصورة إلكترونية تحت شعار «إدارات بلا مراجعين»، إلا أن تعطل الجهاز، أوقف التعاملات، والحاجة إليه حالياً ماسة بالتزامن مع مهلة التصحيح الثانية». واضطر مراجعون إلى التوجه إلى مجمع آخر، يحوي جهازاً، إلا أن عدداً منهم أكدوا «وجود صعوبات فيه بسبب الضغط المستمر، وكثرة المراجعين».
