فرق كبير بين مصطلحي «كول بلو»، و«كول بلاك» الإسعافيين اللذين اعتاد على سماعهما العاملون في مجمع الأمل للصحة النفسية، فالأول يعبر عن وجود حالة مرضية طارئة في حاجة إلى إنعاش قلبي في شكل فوري من الفريق الطبي المكوّن من استشاري، واختصاصي نفسي، وممرض. أما المصطلح الثاني فهو يعلن وفاة الحالة. وكشف عدد من الأطباء في مستشفى الصحة النفسية بالرياض (تحتفظ «الحياة» بأسمائهم) عن تضاعف نسبة الوفيات في الأعوام الأخيرة داخل أروقة «مجمع الأمل»، بسبب ما وصفوه ب«سوء الإدارة، والإهمال، وتدني جودة الإسعاف». وأكدت مصادر تعمل في المستشفى ل«الحياة» أن المجمع لا يملك جهاز «صدمات كهربائية» منذ ثلاثة أسابيع، لأن الجهاز «الوحيد» من هذا النوع في المستشفى يقبع في الصيانة طوال هذه الفترة. ولا يقف الأمر عند جهاز الصدمات الكهربائية، فجهاز الإنعاش الوحيد داخل المستشفى تجاوز عمره عقوداً عدة، ولا يقارن مع أجهزة الإنعاش الحديثة، في حين أشارت مصادر أخرى إلى افتقار المستشفى بين وقت وآخر إلى «الإبر المهدئة» وأخرى خاصة بالتشنجات، إضافة إلى جهل الكادر الطبي بدورات في الإنعاش. أما في ما يتعلق بنظافة المكان، فأكد بعض العاملين في المجمع أنه على رغم أن الوزارة امتنعت عن معاودة التعاقد مع تلك الشركة لتدني جودتها، إلا أن الشركة عاودت العمل في المستشفى، إذ تعج الأقسام بالقطط والحشرات والأوساخ. لكن المدير التنفيذي للمستشفى الدكتور محمد القحطاني اعتبر ذلك ادعاءات «ليست منطقية أبداً». وقال: «الأدوية متوافرة، وإذا لاحظنا نقصاً نسعى إلى توفيره»، معتبراً أن كل هذه الانتقادات «ادعاءات لا أساس لها من الصحة».
