نفذت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة في إمارة منطقة المدينةالمنورة المرحلة الأولى من خطتها التدريبية للحج والعمرة والزيارة للعام الحالي، المتضمنة نحو 35 برنامجاً تدريبياً في عدد من المجالات، ونفذتها جهات حكومية عدة، بمشاركة حوالى 2500 مشارك ومشاركة. وأوضح المدير العام للحج والعمرة والزيارة بإمارة منطقة المدينةالمنورة سامي عيساوي في بيان صحافي أمس، أن المرحلة الأولى للبرامج انطلقت في وقت باكر، وتمثلت في برامج سلوكية، وبرامج إدارية وبرامج تقنية وبرامج صحية، ولغات ومهارات شخصية وبرامج تخصصية. وقال عيساوي: «إن عدد البرامج المنفذة خلال هذه المرحلة بلغ أكثر من 35 برنامجاً تدريبياً استهدفت الارتقاء بأداء العاملين والعاملات على خدمة زوار المسجد النبوي خلال موسمي العمرة والحج، من مشرفين وإداريين وميدانيين (رسميين أو موقتين)، كما استهدفت العمالة التي تنفذ أعمال نظافة وصيانة المسجد النبوي ومسجدي قباء والميقات، لافتاً إلى أن عدد المشاركين بالمرحلة الأولى بلغ أكثر من 2500 مشارك ومشاركة. وأفاد بأنه تم في هذا المجال تنفيذ عدد من البرامج التدريبية المتعلقة بالجوانب السلوكية والتخصصية والمهارات الشخصية، ومنها برنامج السلوك الحضاري لمقدمي الخدمات بالمسجد النبوي، وبرنامج التعامل مع الحشود البشرية، وبرنامج فن التعامل مع الأنماط المختلفة للشخصية، وبرنامج التميز في تقديم الخدمة وبرامج الإسعافات الأولية، إضافة إلى مهارات التعامل مع ضيوف الرحمن بلغات (الأوردية، البنغالية، الإندونيسية). وأشار إلى أنه تم التركيز خلال هذه المرحلة على رفع الجاهزية لدى العاملين في الجهات المعنية بخدمة المعتمرين، نظراً إلى قدوم أعداد كبيرة من المعتمرين من مختلف دول العالم الإسلامي خلال رمضان، فيما استهدفت البرامج معظم الجهات التي لها علاقة بخدمة زوار المسجد النبوي، وبخاصة منسوبي ومنسوبات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وقوة أمن المسجد النبوي وقوة الطوارئ الخاصة، والدفاع المدني وإدارة المرور والأمانة وعمالة المسجد النبوي.
