نظمت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية، أمس، في الصالة الملكية في محطة الركاب في الدمام، ورشة عمل بعنوان «خدمات المؤسسة... ورؤية المستفيد 2». وتهدف إلى استشراف آراء نخبة من مرتادي القطار، بشأن الخدمات التي تقدمها المؤسسة على متن رحلاتها في القطار، ومن بينها أطقم القطارات الجديدة، التي ستدخل الخدمة قريباً. وذكر مدير إدارة العلاقات العامة محمد أبو زيد، انه تم استعرض مجموعة من الخطوات التطويرية، التي شهدتها المؤسسة، والخطة التي تعتزم تنفيذها مستقبلاً، وتشمل مجالات التنظيم الإداري والموارد البشرية والسلامة والتشغيل والصيانة ومشاريع التوسعة. وأشار إلى الإنجازات التي حققتها المؤسسة على صعيد تسهيل الإجراءات وتحسين بيئة المسافر، واطلاق حزمة الخدمات الإلكترونية، التي تمكن من إتمام عمليات الحجز وشراء التذاكر عبر موقع المؤسسة، ومن خلال أجهزة الخدمة الذاتية، والعمل على إدخال خدمة الإنترنت على القطارات، واستعرض البرامج التي تبنتها المؤسسة في إطار الصيانة، مثل: زيادة الجاهزية العالية لأسطول النقل، واستمرار برنامج التجديد الشامل لعربات الركاب، وإنشاء ورشة لتجهيز القطارات في محطة الدمام، وإنشاء مجمع ورش لصيانة قطارات الركاب في الرياض. وأضاف «تم عرض إمكانات القطارات الجديدة، التي ستدخل الخدمة قريباً، حيث يتكون الطقم من قاطرة، وكابينة قيادة من الأمام والخلف، وهو ما يمكن القطار من السير في الاتجاهين، دون الحاجة إلى إجراء مناورة، كما في القطارات العادية، إضافة إلى خمس عربات وعربة مطعم، مجهزة بمنظومة متطورة من وسائل السلامة والأمان، وتتميز بتصميم جذاب من الداخل، ومقاعد وثيرة وأرضيات عالية الجودة، ومجهزة لتشغيل خدمة الاتصال اللاسلكي بشبكة الانترنت». وأشار إلى أن ورشة العمل شهدت نقاشات علمية حول مستوى الخدمات المقدمة. وقام المشاركون بزيارة لمركز التحكم في حركة القطارات بالمحطة الذي يتيح تحويل القطارات عن بعد عند نقاط التحويل، ومراقبة سير القطارات، والاتصال بطواقم القيادة. ويعد نظام الإشارات والاتصالات هذا الأحدث عالمياً، وهو يعتمد على تقنيات متطورة مثل (GSM-R) التي تم تطويرها خصيصاً للتطبيقات السككية والنظام الأوروبي للتحكم الآلي بالقطارات (ETCS). ويهدف إلى رفع مستويات السلامة وكفاءة التشغيل على خطوط السكة الحديد من خلال تنظيم حركة القطارات وتحديد مواقعها ومراقبة مؤشرات السلامة أثناء مسيرها بواسطة شبكة من الإشارات، وأبراج الاتصالات والألياف البصرية ومراكز المراقبة والتحكم في المحطات.
