حذر اختصاصيون نفسيون وأطباء، من الأساليب الخاطئة في نقل الخبر السيئ، موضحين أن «15 في المئة من السكتات القلبية والدماغية بسبب اعتماد أسلوب خاطئ في إيصال خبر سيئ أو مؤسف»، مؤكدين على ضرورة «مراعاة بعض العوامل أثناء نقل مثل هذه الأنباء»واستعرضت الاختصاصية النفسية غادة آل مبارك، الأضرار النفسية التي قد تنجم عن تلقي «الخبر السيئ المفاجئ»، مشيرة إلى أهمية «التعامل بحذر، كي يتم إيصال الخبر بطريقة لا تؤثر سلباً على المتلقي، أو على الأقل تخفف من أثره عليه، خوفاً من تعرضه إلى اضطرابات نفسية تالية للصدمة، تبدأ أعراضها بعدم التصديق، وحال الهلع وإنكار ما سمعه، مروراً بفقدان الوعي والانهيار العصبي، وحدوث تصرفات عشوائية، وقد تنتهي في بعض الأحيان بالسكتات القلبية، وحدوث الجلطات المميتة». فيما دعا المتخصص في علم النفس إبراهيم آل فريد، إلى «إيجاد مهارات إيصال الخبر السيئ، حتى لا تتولد عواقب سلبية وخسائر». بدورها، قالت الطبيبة مها العيسى: «إن الخبر السيئ يمثل نحو 15 في المئة من أسباب الإصابة بالسكتة الدماغية أو الشلل أو الجلطات»، مؤكدة أن «من أهم شروط تقبل الأخبار السيئة هي الطريقة التي يتم نقل الخبر بها، فهي تساعد على مرور الأزمة بقليل من اليسر والسهولة»، مبينة أن طبيعة عملها تتطلب منها ذلك، «فأخبار الوفاة، وتدهور الحال الصحية تحتم عليّ أحياناً ضرورة إبلاغ الأهل، إلا أني أعتمد أساليب تخفف حدة الصدمة»، مستشهدة «طلب مني ذات مرة، أن أخبر سيدة بوفاة طفلها، فاحترت كثيراً قبل الالتقاء بها، وعند حضورها لزيارته؛ طلبت منها الحضور إلى مكتبي، وبدأت معها الحديث بالإيمان بقضاء الله وقدره، وتدرجت معها في الحديث حتى أوصلت لها خبراً أنه توفي. فأصيبت الأم بحال من الهلع والحزن، لكنها استطاعت استيعاب الخبر، وحمدت الله كثيراً على ما حصل». وتعرضت نورة، إلى موقف مماثل، فهي خلدت إلى النوم، وهي تشعر بالارتياح وراحة البال، لكنها استيقظت فجراً على اتصال هاتفي من الأردن، لتسمع خبر وفاة والدها، الذي باغتته المنية «فجأة» في عمان، فيما هي تقيم في الدمام، ما أدى إلى إصابتها بانهيار عصبي، وازدادت معاناتها، لبعد المسافة الشاسعة بين البلدين، ما يحول دون وجودها بين أفراد أسرتها في الأردن، لتلقي العزاء في والدها. ووجه زوج نورة، سيلاً من الانتقادات لأسرتها، التي «أبلغتها بالخبر بأسلوب لم يراع مشاعرها الإنسانية»، مؤكداً ان «الخبر السيئ يتطلب أسلوباً متقناً، مبنياً على أسس صحيحة، حتى لا يتسبب في نتائج لا تحمد عقباها»، مضيفاً «يتعرض الإنسان خلال حياته، إلى الكثير من المواقف التي قد تؤثر عليه في شكل كبير أو بسيط. ويُعد الخبر السيئ أحد الأسباب التي تضع الشخص في أوضاع نفسية صعبة، وقد يكون تأثيرها أبعد من ذلك، فقد يؤدي إلى صدمة تودي بحياة شخص». وأبان أن الموقف الذي تعرضت له زوجته، «ألحق بها أضراراً صحية، إذ لم تتمكن من السفر إلا بعد زوال الأزمة التي تعرضت لها»، مؤكداً على «البحث عن أسلوب بديل، يخفف من حدة الصدمة، إلى حين استيعابها في شكل تدريجي».
