تتجه شركات السيارات في السعودية بشكل متزايد نحو التركيز على الارتقاء برضا العملاء، إذ تقوم حالياً مجموعة من كبرى هذه الشركات بإجراء اختبارات وعمليات تقويم للكفاءة التقنية والفنية بشكل منتظم بهدف تحديد مستوى الحرفية وجودة الخدمات المقدمة من فريق العمل. وقامت «سوزوكي السعودية» التابعة لمجموعة بامعروف، أخيراً بتقويم أداء فريق خدمات ما بعد البيع وذلك بالتنسيق مع شريكها الاستراتيجي شركة «بترومين»، كما وزّعت شهادات مصدّقة تثبت كفاءة أفراد الفريق الذين تمكنوا من مطابقة المعايير والشروط المطلوبة. وحققت الغالبية العظمى من أعضاء الفريق، الذين خضعوا لعملية التقويم، المستوى «أ» في ما يختص بمعرفتهم ذات الصلة بالجوانب الميكانيكية والتقنية للسيارات وخبراتهم المتعلقة باستكشاف مواطن الخلل وإصلاح المركبات. وتمّ منح هؤلاء الأعضاء شهادة فني أول أو فني خبير من المدير العام لشركة «سوزوكي السعودية» عمر بامعروف وسمير فقيه مساعد الرئيس في «بترومين». وتعليقاً على هذه الخطوة، قال نائب المدير العام لشركة «سوزوكي السعودية» ماهر النبوي: «حرصنا دوماً على الالتزام بتعزيز كفاءة وجودة خدماتنا وتحسين مستوى رضا العملاء من خلال ضمان تزويد فريق العمل بأعلى المهارات والمعرفة المتعلقة بمجالات خبراتهم واختصاصاتهم. ونود أن نتوجه بالشكر إلى شركائنا في شركة «بترومين» على دعمهم المتواصل في عملية تقويم مستوى موظفينا، كما يسعدنا منح الأعضاء المميزين في فريق عملنا شهادات مصدّقة تثبت كفاءاتهم العالية».