حدث البنك الأهلي النظام التقني الأساسي للعمليات المصرفية للأفراد بنجاح. واستغرق التحديث الذي يعتبر الأكثر تعقيداً نحو عامين، وذلك من خلال برنامج البنك المتطور «الجيل التالي NextGen» والشراكة مع شركة أكسنتشر. وحقق هذا التحديث منذ إطلاقه على نجاحات وإنجازات كبيرة في مختلف مجالات الأعمال، كما تزود المنصة التقنية المطورة عملاء البنك بتجربة مصرفية متميزة، تشتمل على تقليص الزمن الذي تستغرقه العمليات بأكثر من 50 في المئة. وأعلن عن تطبيق العمل بالنظام الجديد في شبكة فروع البنك الأهلي التجاري التي تضم 374 فرعاً في مختلف أنحاء المملكة، كما يلعب النظام الجديد أيضاً دوراً محورياً في عملية تحويل النظام المعلوماتي، وقدم فريق أكسنتشر الدعم للبنك الأهلي التجاري منذ البداية، وكان مسؤولاً عن الإدارة الاستراتيجية للبرنامج، وتحويل النظام الأساسي، وتمكين عمليات التغيير، إذ بدأ المشروع بفريق مؤلف من خمسة أعضاء ثم توسع ليضم في ذروته 25 عضواً من 18 بلداً. وعمل الفريق الداخلي في البنك على ضمان ارتقاء كل من التطبيق وبرامج التدريب المتعلقة بالنظام الجديد إلى معايير ومتطلبات متقدمة. كما شملت عوامل النجاح الأساسية على التدخل المباشر للإدارة العليا في البنك، وعمليات الاتخاذ السريع للقرارات الاستراتيجية، وإعداد فريق متخصص بعملية التحول للنظام الجديد، والتزام فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات بالوقت المحدد. وفي معرض حديثه حول أهمية التحول الرقمي بالنسبة لالتزام البنك بتميز خدمة العملاء، قال رئيس مجموعة الخدمات المشتركة في البنك الأهلي التجاري فراس التركي: «أن إطلاق هذا المشروع يسهم في تعزيز التطور التقني للتعاملات المالية والمصرفية في البنك، وتوسيع قاعدته في مختلف أنحاء المملكة ليصبح بذلك أفضل بنك رقمي يقدم أفضل خدمة للعملاء، كما يأتي ضمن جهود البنك الهادفة إلى تطوير البنية التقنية من خلال توفير أعلى المعايير المصرفية التي تنعكس بشكل إيجابي على الخدمة المصرفية المقدمة إلى العملاء».
