تنطلق في الأيام المقبلة خدمة جديدة تقدمها أمانة العاصمة المقدسة، تتمثل في سيارات متنقلة، لتقديم الخدمات البلدية للمواطنين في منازلهم أو في الأماكن العامة، وتستهدف كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة، بهدف تخفيف العبء عنهم، وإنهاء إجراءاتهم من دون تكبيدهم عناء الحضور. وكان الأمين أسامة البار، دشن أخيراً سيارتين خصصتهما الأمانة لهذه الخدمة، وتم تجهيزهما وتزويدهما بالأجهزة والتقنيات. وقال مدير خدمة العملاء في الأمانة وائل حلواني إن السيارات مجهزة تجهيزاً كاملاً وتحوي تقنيات وأجهزة اتصال حديثة، ومتصلة بمركز المعلومات وخدمة العملاء بالأمانة، وسيتم من خلالها تقديم العديد من الخدمات البلدية في حينها. وأضاف: «تم تخصيص إحدى السيارتين للأماكن العامة، والأخرى لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة»، مشيراً إلى أنه تم تدريب منسوبي خدمة العملاء بالأمانة للقيام بهذه الخدمة، التي ستنطلق الأسبوع المقبل. وحول كيفية الاستفادة من الخدمة قال: «يعبئ المواطن طالب الخدمة النموذج المخصص للخدمة المطلوبة الموجود على موقع الأمانة، ثم يرسله، وبعدها يتسلم الموظف الطلب والتوجه إلى منزل المواطن، بعد التأكد من سلامة وجودة المدخلات». وأكد أن الأمانة حريصة على التطورات التي تسهم في توفير الخدمات للمواطنين بأيسر الطرق، مبيناً أنه تم تدشين مركز جديد لخدمة العملاء بسوق «مكة مول»، الذي يقدم الخدمات الالكترونية البلدية، إضافة إلى مراكز مماثلة ثابتة ومتنقلة، تنوي الأمانة تنفيذها الفترة المقبلة، وستشمل أسواقاً وأماكن عامة، لتسهيل توفير الخدمات للمواطنين حيث يوجدون.
