انتقد المدير العام للجوازات اللواء سليمان اليحيى، عودة بعض إداراته إلى العمل اليدوي، وذلك في زيارة مفاجئة قام بها لمقر جوازات الرياض، كشفت له عن «تكدس العمل» في صالات استقبال الجمهور، ما اعتبره «مناقضاً» لتفعيل الخدمات الإلكترونية التي تجتهد مديرية الجوازات في تعميمها. وحض على سرعة تفعيل كل البرامج الإلكترونية في فروع الجوازات كافة، استجابة لتوجيه نائب خادم الحرمين الشريفين وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف، ليصبح دور صالات الجوازات مرتكزاً على «التأكد من صحة بعض البيانات التي تقتضي المعاينة المباشرة، من جانب الموظف المختص». ووعد اللواء اليحيى خلال افتتاحه مقر إطلاق خدمة «مقيم» للطرود البريدية في الرياض أمس، بعمل المديرية على إيصال خدماتها إلى المواطن والمقيم في محل إقامته، وضمان وصول الوثائق والمستندات إلى طالبيها من دون ضياع أو تلف. وأبلغ مصدر في الجوازات «الحياة»، أن «خدمة توصيل الإقامة للأفراد عبر البريد في مراحلها النهائية، وسيبدأ التطبيق الإلزامي غرة شهر محرم المقبل، عبر بوابة (أبشر). فيما يتم تسلم هوية المقيم من طريق البريد السعودي، ولن يقبل التقديم المباشر لدى إدارات الجوازات أو مراكزها». وأطلقت المديرية العامة للجوزات أخيراً، خدمة جديدة، هي «إنشاء الطرود البريدية التي ترسل عبرها الإقامة بعد طباعتها، ليتسنى للمستفيد طلب إضافتها في الطرد وتحديد عنوان المرسل إليه، تسهيلاً على العملاء». وأوضحت «الجوازات» في بيان صحافي أن العمل يجري على تطوير خدمة «مقيم» للأجهزة الذكية، وطرح المزيد من الخدمات المبتكرة بمزايا عصرية توفر الوقت والجهد، مشيرة إلى أن «بوابة خدمة مقيم الإلكترونية تتيح ربط المنشأة إلكترونياً مع المديرية بشكل مباشر، ما يتيح لها إمكان إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو إلغائها وإصدار تأشيرة الخروج النهائي، إضافة إلى تجديد رخصة الإقامة، مع إمكان الاطلاع على المعلومات المحدثة المتعلقة بالعاملين لدى المنشأة». وأشادت «المديرية» بالدور التي تقوم به شركة «علم»، وتحقيقها أهداف «الجوازات» الاستراتيجية في تقديم خدمات عصرية ومبتكرة للمستفيدين. وكشفت «الجوازات» الستار عن بوابة خدمة «مقيم» الجديدة، التي قالت إنها ستقدم خدمات إضافية، بينها نقل الكفالة وتعديل المهنة، وهي خدمة تتميز بسهولة الاستخدام عبر المتصفحات ودعم الهواتف الذكية والقوائم الرقمية، مثلما ستقدم البوابة الجديدة تقارير متطورة تفصيلية عن المقيمين وإحصاءات التأشيرات، والخدمات التفاعلية». وأفادت «الجوازات» أن بوابة خدمة «مقيم» الإلكترونية نجحت في إنجاز أكثر من 6 ملايين عملية تجديد رخصة إقامة خلال الفترة الماضية، وإنجاز أكثر من 12 مليون تأشيرة خروج وعودة حتى اليوم، مؤكدة أن عدد المستفيدين لدى بوابة خدمة «مقيم» تجاوز 44 ألف مستفيد، وأكثر من 4,5 مليون مقيم يتم تنفيذ إجراءاتهم من طريق بوابة خدمة «مقيم». بدوره، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة «علم» الدكتور عبدالرحمن الجضعي أنه يمكن التقديم على أكثر من 20 خدمة إلكترونية عبر بوابة خدمة «مقيم» على الرابط الإلكتروني التالي www.elm.sa، وذلك باستخدامه بشكل مبسط وسهل للمستفيد مع إمكان متابعة الطلبات، وعند الانتهاء من الطلب يمكنه إرسالها إلكترونياً بواسطة خدمة الطرود البريدية الجديدة، من خلال وضع العنوان وتوجيهها للمكان المحدد. «بوابة مقيم» تختصر الإجراءات تتميز بوابة «مقيم» الإلكترونية بتوفير معلومات فورية وموثوقة عن أي مكفول، بواسطة رقم إقامته، وتوفير الوقت والجهد والمال على إدارة شؤون الموظفين الخاصة بكل منشأة، مثلما تقدم تنبيهاً لإدارة شؤون الموظفين لدى كل منشأة عن حصول أي تجاوزات أو سلوك غير قانوني خاص بمعاملات سفر أو إقامة المقيم، إضافة إلى عملية التعبئة الآلية والمباشرة للنماذج الخاصة بالمديرية العامة للجوازات.
