أضافت الخطوط الجوية العربية السعودية عدداً من الخدمات الجديدة عبر الأجهزة الآلية التي تم تحديثها وزيادة أعدادها في مواقع الخدمة المختلفة، ويأتي ذلك في إطار جهودها المتواصلة لتطوير خدماتها وتسهيل إجراءات سفر ضيوفها والاستثمار في التجارة الإلكترونية والخدمات الذاتية لإنهاء الإجراءات كافة بيسر وسهولة. وأوضح مساعد المدير العام للعلاقات العامة المتحدث الرسمي باسم «الخطوط السعودية» عبدالرحمن بن حمد الفهد أن «السعودية» وفرت 133 جهازاً جديداً للخدمة الذاتية في 62 موقعاً في 17 مدينة في المملكة ما بين مطارات داخلية ودولية ومكاتب المبيعات الرئيسة وفروعها وفي المراكز التجارية والمواقع الحكومية التي تتوافر فيها أجهزة الخدمة الذاتية في تلك المدن، وجميع هذه الأجهزة توفر خدمة جديدة وهي إصدار بطاقة صعود الطائرة للرحلات الدولية، وقد كان مقتصراً على الرحلات الداخلية سابقاً. وأكد أنه تم تفعيل خدمات جديدة كمرحلة أولى بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، إذ تم توفير 3 أجهزة لخدمة العفش وشحنه وإصدار البطاقة الخاصة ذاتياً، وكذلك تم توفير خدمة البيع عبر أجهزة الخدمة الذاتية بمكتب المبيعات الرئيس في حي الروضة ومكتب المبيعات في سوق حراء بجدة، وتقوم هذه الأجهزة الجديدة بقراءة معلومات جواز السفر آلياً عبر الماسح الضوئي، وإضافة معلومات بطاقة الفرسان للأعضاء، وتتضمن الخدمات أيضاً الحجز وشراء وإصدار التذاكر ودفع رسوم تغيير الحجز للرحلات الداخلية وكذلك رسوم العفش الإضافي. وأشار الفهد إلى أن هذه الخدمات عبر أجهزة الخدمة الذاتية الحديثة تهدف بشكل أساسي إلى تيسير إجراءات السفر على ضيوفها، وتضاف إلى منظومة الخدمات الإلكترونية المتكاملة التي تقدمها «الخطوط السعودية» عبر موقعها الرسمي على الإنترنت www.saudiairlines.com والتي تتيح استعراض جداول الرحلات وإجراء الحجز وإصدار التذاكر واختيار المقعد والحصول على بطاقة الصعود للطائرة، إلى جانب تطبيق «السعودية» على الأجهزة الذكية وكذلك الخدمات الشاملة التي يقدمها مركز الاتصال الموحد للحجز على الرقم (920022222) الذي يمكّن الراكب من الاستفادة من الخدمات كافة بيسر وسهولة.
