جهزت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد أكثر من 100 كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ للإجابة على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك على مدار الساعة , إضافة إلى طباعة أكثر من مليون وخمسمائة ألف مطبوعة من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك لإرشاد ضيوف الرحمن. ويشارك خلال موسم الحج في التوجيه والإفتاء والإرشاد عدد من العلماء وطلبة العلم يربو عددهم على خمسين من أصحاب الفضيلة المشايخ يتمركزون في المواقع المخصصة للتوجيه والإرشاد داخل المسجد الحرام ومنها مكتب باب الملك عبد العزيز على يمين ويسار الداخل و مكاتب باب أجياد ومكتب الإفتاء بباب الفتح إضافة إلى الكراسي المخصصة للتوجيه الموزعة بمختلف المواقع بالمسجد الحرام. أما بالنسبة للتدريس في المسجد الحرام فيزيد عدد المدرسين على عشرين مدرساً على مدار العام ومواعيد تلك الدروس بعد صلاة الفجر و بعد صلاة الظهر و بعد صلاة المغرب و بعد صلاة العشاء، وقد تم كذلك توصيل سماعات الدروس إلى مصليات النساء وساحات المسجد الحرام لتمكين المصلين في الساحات من الاستفادة من دروس العلماء , إضافة لمواقع حلقات الدروس بصحن المطاف والرواق القديم والتوسعة السعودية الأولى وتوسعة الملك فهد رحمه الله والدور الثاني من المسجد الحرام وسطح المسجد الحرام , كما يتم ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة بتوسعة الملك فهد بالدورالأول ويستفيد منها عدد من الإخوة من ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم. ومن الكتب التي طبعت كتاب (رسالة التوحيد) باللغة العربية والأوردية، وكتاب (شرح الصدور) باللغة العربية، والفارسية، والتركية، والبنغالية، والأردية، وكتيب (جوامع الدعاء) وكتاب (صفة الحج والعمرة) باللغة العربية والإنجليزية والفارسية والأردية وكتاب (الأجوبة المختصرة على الأسئلة المتكررة في مسائل الحج والعمرة)باللغة العربية، ومن المطويات مطوية بعنوان (فضل الدعاء) و(وجوب صلاة الجماعة) و(رسالة في حكم وصفة الحجاب الشرعي ) و( زمزم خير ماء على وجه الأرض) و (التبيين لأخطاء بعض الحجاج المعتمرين) و (أختي العزيزة هل تساعديننا) و( أخي المحسن ضاعف حسناتك بالمشاركة في نظافة المسجد الحرام ) وكتاب ( مهذب اقتضاء الصراط المستقيم) و(تنبيه الإخوان بمنع حجز المكان في المسجد الحرام ) و( نبذه مختصرة في صفة العمرة ) وكتاب (تهذيب المهلكات والمنجيات) وكتاب (تقوية الإيمان) وكتاب (قطوف من رياض الصالحين ) وكتيب ( مكةالمكرمة والمسجد الحرام معالم وفضائل وأحكام ) ومطوية (مكةالمكرمة) ومطوية (الكعبة المشرفة) ومطوية (مقام إبراهيم) ومطوية (الملتزم) ومطوية (الحِجر) ومطوية (الركن اليماني) ومطوية (ماء زمزم). ويعمل في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بالمسجد الحرام 78 موظفاً رسمياً وموسمياً للإشراف ومتابعة الخدمات المقدمة من الإدارة لضيوف الرحمن وتأتي هذه الخدمات الجليلة داخل المسجد الحرام وساحاته بتوجيه من ولاة الأمر حفظهم الله لتقديم كل الرعاية والعناية لضيوف بيت الله الحرام.
