أعلن المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة؛ أن الوزارة ووفق استراتيجيتها الحديثة في تطوير الخدمات المقدمة لحجاج الداخل، بما في ذلك طريقة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وانطلاقا من دورها في الإشراف على أداء المرخص لهم بالخدمات في كافة مراحل تقديمها من تسويق وتعاقد وتنفيذ البرامج المتفق عليها مع الحجاج، وفق نظام خدمة حجاج الداخل الصادر بالمرسوم الملكي الكريم رقم م/58 وتاريخ 28/ 10/ 1436. فقد حرصت الوزارة على حصر الحجز والتعاقد لخدمة حجاج الداخل من خلال بوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، واعتماد برامج خدمية تلبي احتياجات الحجاج، بدأ من عزمهم أداء الحج إلى حين الانتهاء من نسكهم والعودة إلى ديارهم سالمين، حيث تم هذا العام تضمين بوابة المسار الإلكتروني حزمة من الخدمات المتقدمة والتي من شأنها تجويد مستوى الخدمة وتمكيِّن المواطن والمقيم من اختيار مقدم الخدمة والبرنامج، والسعر الأنسب له، تفعيلاً للدور المسند لوزارة الحج والعمرة في التأكد من سلامة تطبيق ما جاء في المادة التاسعة من اللائحة التنفيذية لنظام خدمة حجاج الداخل، والتزام منشآت الحج بأسعار مناسبة للخدمات المقدمة، والتأكد من الاستفادة القصوى من المساحات المسلمة للمرخص لهم بالمشاعر المقدسة لإسكان الحجاج، بحيث لا تقل نسبة هذه الاستفادة عن ما تحدده الوزارة. وفي موسم حج هذا العام 1437 اعتمدت وزارة الحج والعمرة منهجية العمل بعدد (7) شرائح للخدمة في البرنامج العام، وهي: 1)شريحة الخدمة الأولى في الأبراج (وهي الأبراج المقامة على سفوح جبال مشعر منى وداخل حدودها الشرعية). 2)شريحة الخدمة الأولى في المخيمات. 3)شريحة الخدمة الأولى (+) في المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة. 4)شريحة الخدمة الثانية في المخيمات. 5)شريحة الخدمة الثانية (+) في المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة. 6)شريحة الخدمة الثالثة في المخيمات. 7)شريحة الخدمة الثالثة (+) في المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة. بالإضافة إلى برنامجي (حج منخفض التكلفة – الحج الميسر) كما سيتاح لزوار البوابة الحصول على بعض الخدمات الإضافية التي توفرها الشركات والمؤسسات وفقاً لما تحدده من أسعار ضمن البرنامج العام فقط. كما اعتمدت الوزارة سياسة إلغاء الحجوزات في المسار لهذا العام، بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة، وذلك على النحو التالي: قبل الدفع رفض التصريح من وزارة الداخلية بعد الدفع وقبل طباعة التصريح بعد طباعة التصريح قبل 25 ذو القعدة بعد 25 ذو القعدة حتى 1 ذو الحجة بعد 1 ذو الحجة رسوم الإلغاء مجاناً 25 ريال عن كل حاج 65 ريال عن كل حاج 65 ريال عن كل حاج 65 ريال عن كل حاج تاريخ الإلغاء مقدار الحسم من قيمة العقد الرسوم الإضافية رسوم التحويل البنكية (7 ريال) رسوم التحويل البنكية (7 ريال) رسوم التحويل البنكية (7 ريال) رسوم التحويل البنكية (7 ريال) 2 ذو الحجة 30% (65) ريال رسوم الخدمات الإلكترونية + (7) ريال رسوم التحويل البنكية. 3 ذو الحجة 40% 4 ذو الحجة 50% 5 ذو الحجة 60% 6 ذو الحجة 70% 7 ذو الحجة 100% وبناءً عليه ستتيح الوزارة للمواطنين والمقيمين الدخول لبوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل على العنوان الإلكتروني (localhaj.haj.gov.sa)وذلك للحجز واختيار البرامج اعتباراً من تمام الساعة (8) من صباح يوم الخميس الموافق 01/11/1437ه. وسيتم إيقاف التسجيل يوم الخميس الموافق 07/12/1437ه. (حسب الرؤية) في تمام الساعة (8) صباحاً. واوضح المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة ان الوزارة ستحقق من خلال حصر خدمة الحجز والتعاقد من خلال بوابة المسار الإليكتروني لحجاج الداخل، حماية حقوق الحجاج، وتحقيق مبدأ تكافوء الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه، مبينا ان الوزارة تؤكد على أنه باعتمادها لصيغة التعاقد الإلكتروني لخدمة حجاج الداخل في المسار الاليكتروني؛ أصبح العقد نافذاً بين طرفيه بعد سداد قيمة البرنامج، دون الحاجة للتوقيع عليه من أيٍ منهما، كما تؤكد على أن دفع أي مبالغ إضافية خارج قيمة العقد المبرم في البوابة وخارج اطار آلية السداد المعتمدة يعد مخالفة.
